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天津北方網訊:今日,“雙十一”網購狂歡節拉開帷幕,中國電子商務投訴與維權公共服務平臺分析認爲,電商促銷帶來網購狂歡,但在促銷過後一般會迎來投訴高峯。爲防止市民掉入購物陷阱,市消協發出風險防範提醒。
網購一族
提早備戰“雙十一”
11月11日原本不是什麼傳統的節日,但是隨着網絡節日的流行,漸漸被網友重視,這一天也成了網友們購物的狂歡節。面對“5折優惠”“滿就減還包郵”“提前充值還有獎”的誘惑,很多資深網購一族很早就開始備戰“雙十一”狂歡節,早早地挑選完自己心儀的物品,放入購物車,等待零點鐘聲敲響後,點擊鼠標付款的那一刻。而這一天,花一兩千元,簡直易如反掌。
常見問題
斷貨賣假貨發錯貨等
往年的“雙十一”狂歡節過後,一些問題也凸顯出來。很多網友感嘆:“花錢的時候痛快,退貨的時候則叫天天不應叫地地不靈。”網友總結了最常見問題:興奮拍下後,賣家告知沒貨;收到貨物後,顏色款式錯誤;遲遲不能發貨;快遞將貨物丟失;買到假貨等,甚至還會出現落入釣魚網站陷阱等情況。
消協提醒
理性購物看準了再買
市消協提醒消費者要理性購物,謹防價格虛高、低價缺貨等問題。消費者在網購時儘量採用具有安全功能的瀏覽器,可有效屏蔽釣魚網站,同時要及時升級電腦的殺毒軟件。此外,新加入網購行列的消費者要注意,不要輕易嘗試點擊賣家通過MSN、QQ、阿里旺旺等方式提供的交易鏈接或者圖片等,不要輕易支付第三方給你的非所需商品的鏈接。對於消費糾紛,消費者要及時取證,截取網頁,保留聊天記錄,可向市區工商部門進行投訴舉報。
另外,由於突然增大的交易量,導致快遞公司工作負荷成倍增加,降低快遞效率,甚至出現貨物損壞、丟失等現象。如果是急需的用品最好避開高峯時段,貴重易碎物品一定要驗貨後再簽收,避免事後出現商品破損、少件、空包裹等問題的發生。
風險防範“五步法”
網購維權專家表示,消費者可用“五步法”進行風險防範。
第一步,列好購物清單,防止過度消費。第二步,緊盯自己要買的單品,是否真的降價了,或者參加活動後整個訂單便宜了,不要盲目相信促銷廣告,只購買真正實惠的商品。第三步,秒殺是娛樂,返券需算計。第四步,做好功課,充分利用購物比價軟件。購物前通過一淘網、比購寶等第三方網購導航進行比價,貨比三家。第五步,提高警惕,認清釣魚真面目。爲了避免狂歡之時落入“釣魚”陷阱,切莫貪小便宜,在沒有任何資質認證的網站下單,更不要輕易點擊各種通過QQ、旺旺、MSN、論壇等發送的不明鏈接。(記者黃萱)