天津北方網訊：“要沒有銀行好心員工的提醒和幫助，我辛辛苦苦攢下來的10萬元錢肯定被人騙走了。”日前，今年71歲的退休教師劉女士專程來到本報，希望借本報表達對建行崑崙支行的感激之情，同時希望以自己的切身經歷提醒更多的市民尤其是老年朋友，遇事一定要冷靜對待，以免掉入騙子設置的陷阱。

　　“我家住河東區，因爲路程較近，所以家裏的大部分儲蓄業務都在建行崑崙支行辦理。”劉女士說，“10月19日上午10點左右，我獨自在家，突然接到一個沒顯示號碼的陌生電話，對方一男子以威脅的口吻說他們綁架了我的兒子，要我立即向他指定的賬號內存入10萬元，還不准我報警，否則我兒子的命就沒了。那個男子口氣強硬、態度極其惡劣，我當時就亂了方寸。雖然以前在報紙和電視上看到過這方面的宣傳，感覺到這可能是騙局，但畢竟母子連心，我不能置孩子的生死於不顧。當時，作爲母親，我的唯一想法就是保證孩子的安全，即便舍財也要救人，平時還有的警惕性早就沒了。”

　　劉女士回憶，當時在“無論如何也要救兒子”心理的驅使下，她匆忙湊足了錢並一刻不敢耽擱地趕到建行崑崙支行營業廳。“這個時候，騙子已經知道了我的手機號碼，並要求我手機必須保持通話狀態，以便時刻監控我的行蹤，聲稱我稍有不配合便會殺人滅口。因此，我在那段時間沒辦法也顧不上跟家人取得聯繫做進一步覈實。能成功保住這10萬元，多虧了那位儲蓄員。”劉女士說，“在遞交匯款單時，我舉着手機的緊張神色引起了他的注意，因爲我漏填了‘與匯款人關係’一欄，他詢問時，我當場按照騙子的提示填上了‘親戚’。這一細節更加引起了他的警覺。見我不方便回答詢問，他很快遞給我一張白紙，示意我把想說的寫出來，幾次書面交流過後，我按他的要求把兒子的電話號碼寫在了紙上。緊接着，他用同事的手機與我兒子取得了聯繫。得知我兒子正在單位上班，根本沒被‘綁架’後，我這才知道被騙了。”

　　一場虛驚過後，多位銀行職員上前安撫劉女士的情緒。“後來我才知道，幫了我大忙的那個小夥子叫朱佔樂。”

　　對此，劉女士感慨道：“一次匯款，在建行每天龐大的業務量中也許佔不到萬分之一。在我執意匯款的前提下，我即便被騙，也應該與銀行無關。然而，就是因爲小朱和他的同事們認真負責、視客戶如親人的工作態度，才避免了財產的損失。從這件事上，我真正感受到了建行‘以客戶爲中心’服務理念帶來的好處。” 記者從建行崑崙支行負責人處瞭解到，近年來，該行各級營業網點通過案例分析、日常演練等多種培訓手段，使員工們對詐騙案件的辨識和化解能力得到了普遍增強，此前已成功阻截多起金融詐騙案件的發生。本報記者 陳玉軍