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天津北方網訊:在近日舉行的全市第二次“供熱服務大接訪活動”上,市民反映比較集中的是供暖“冷熱不均”問題以及諮詢一些供熱方面的規定。市供熱辦辦公室主任姜雪昆做出相關解答。
姜雪昆介紹,本市正式供暖後,有些市民家中暖氣不熱但鄰居家卻很熱。除去設備故障等原因,發生這種情況最大的可能性是溫度調節不均。比如一個供熱鍋爐同時向30戶家庭供熱,如果分配不均,就會出現有的人家熱得開窗戶,有的人家溫度卻在十八九攝氏度上下徘徊。目前,各供熱單位正在力爭用最短的時間,將所屬轄區內的供熱溫度調節均勻。
有市民諮詢:現在交採暖費是否還來得及?姜雪昆表示,現在可以交。據本市規定:用熱戶應在每年12月31日前,一次性全額交付該採暖季的採暖費。逾期未交者,將按居民簽訂的《供熱合同》規定,收取應繳額採暖費2‰以下的違約金。爲保證絕大多數繳費用熱戶權益不受侵害,一旦發現惡意拒交集中供熱採暖費的用戶,供熱單位有權對其停止供熱。對於那些拒不繳納的用戶,供熱部門將採取向法院起訴欠費戶的做法來“收繳”。
姜雪昆介紹,目前本市供熱系統已經開始正式運行,一些想要停止、恢復供熱的用戶,這時想起自家暖氣申報手續還沒有辦。根據有關規定,申請停熱、恢復供熱必須在9月30日之前,現在再辦理今冬的暖氣變更業務已經晚了。停止和恢復供熱的期限最短爲一個採暖季;實施範圍包括供用熱合同約定的全部區域,不允許部分停熱;在供熱設施保修期內的房屋不得辦理。 (胡智偉)