南方日報訊(記者/張昕)“今天下午下班後去惠州火車站幫朋友取票(已通過網絡購票)，到達售票大廳時，我震驚了，只開了兩個售票窗，而且都排滿了人！結果，我整整排了五十分鐘才取到票，那腳站得一個痛啊！”日前，網友@琴什在惠州本地一網絡論壇上發帖稱，惠州火車站的售票和取票效率過於低下，在排隊取售票過程中還經常出現插隊的現象，並希望車站能夠像其他一些城市一樣，早日配備火車票自動售(取)票機，方便市民購票。

　　針對網友提出的疑問，記者於昨日走訪惠州火車站並採訪相關負責人瞭解到，目前由於是乘火車出行的淡季，因此車站開設的售取票窗口並不多，同時，由於惠州火車站並沒有安裝設置火車票自動售(取)票機的權限，也未收到關於設置的通知，因此，自動售(取)票機，惠州真沒有！

　　昨日中午和下午下班時段，記者在惠州火車站的售票大廳看到，前去購(取)票的市民人數雖不多，在僅開設的兩個窗口前卻排起了長隊，在隨機採訪中記者得知，排隊的多數是在網上已購票、前去窗口取票的市民。

　　根據記者在現場的計時統計，每個窗口平均花費約10分鐘服務一位市民，站在隊伍中後位的市民平均等待時間約爲40分鐘。與此同時，記者還在現場發現，售票員不僅要負責售取票工作，還要兼負諮詢解釋的工作，一些市民爲了諮詢有沒有餘票，會插隊到售票窗去詢問，從而導致售票員中斷售票過程，從而直接影響正常售票速度和排隊秩序。

　　“惠州站也不算小站了，爲什麼一直沒有配備自動售(取)票機呢？網上購票確實很方便，但是上車前又得耗費大量時間排隊取票就變得非常不方便了！”市民黃先生向記者表示，目前省內已經有好幾個火車站都在車站內配備了自動售(取)票機，“惠州站也應該有才行，這應該不是技術層面的問題吧？”

　　對此，記者採訪了惠州火車站書記賴福利，他告訴記者，目前惠州火車站的確沒有配備自動售(取)票機，原因在於惠州站並沒有安裝設置相關設備的權限，同時也尚未接到上級鐵路主管單位關於安裝設備的通知，因此，對於在惠州站設置相關售取票設備還沒有具體的“時間表”。

　　不過，目前在惠州火車站，旅客在窗口購票時，可將銀行卡交給售票員在POS機上刷卡，待確認金額後扣款購票。

　　據記者調查瞭解到，早在2002年10月，我國第一家火車票自助售票廳便在深圳火車站西站房建成啓用，這個類似“自助銀行”的自助售票廳面積近300平方米，內設15臺火車票自動售票機，乘客只需在屏幕文字和語音提示下，就可十分方便地購買到由深圳始發至廣州及國內其它城市的長、短途火車票。

　　值得關注的是，啓動的當天，來自惠州的嚴先生成了第一位通過先進自動售票機購買到火車票的乘客，他通過安裝了POS機的自動售票機，使用有銀聯標識的銀行卡購成功買到了車票。