|
||||
本作品人物原型系全國模范檢察官、內蒙古包頭市土默特右旗檢察院控告申訴科科長張章寶同志——剛剛從外地辦案回來的張章寶凝視著辦公桌上一尺來厚的舉報信和各種信訪材料,足足有三分鍾……土地承包、佔地補償、村鎮建設、計劃生育……幾年來調查處理涉及『三農』的案件的情形一幕幕浮現於腦際,農民兄弟那一雙雙焦灼、期盼而又信任的眼神包圍著他、纏繞著他……
23.日內會議室
檢察院會議室,坐滿了開會的檢察乾警。張章寶和李敏在後面坐著,面前攤著一本《辦案文明用語》的小冊子。張章寶一面翻看著小冊子,一面做著筆記。
張章寶正在聆聽臺上張檢察長講話。張章寶正在筆記本上寫著『五字工作法』幾個字。
24.日內控申科辦公室
李敏拿著一摞信哼著歌走進辦公室。
張章寶(學著文明用語):你好,請問您有什麼事情需要我們辦理嗎?我是一名檢察官,我願意全心全意地為您服務,您對我的工作有什麼不滿意的,請批評指導!
李敏樂了,將那些信件放到桌上。
張章寶:我這文明用語感覺怎麼樣。
李敏:不怎麼樣,渾身起雞皮疙瘩。
張章寶:噢,那不是人家文明用語不好,是我學不來。我再給你學一遍我琢磨出的方式———
李敏一面拆那些檢舉信一面看著他。張章寶進行演示。
張章寶:噢,過來啦。坐坐,來先喝點水。有啥事情咱們慢慢說。嗯,挺好,是這個道理,我都記下啦。不再多坐一會兒了,好吧,再見,走好啊。我盡快去了解情況———這個怎麼樣?
李敏:你每天不都這樣嘛。你這呀,其實是文明用語的方言版加通俗版。
張章寶:我這兩天其實一直在琢磨這個事兒。我歸納了一下,叫『五字工作法』。
李敏:五字工作法?
張章寶:就是如果有當事人上訪,首先要笑臉相迎,起身讓座,端茶倒水,這就叫『迎』,然後呢就是耐心傾聽,細心講解,讓上訪者的情緒得到緩解,這叫『疏』!有個別一下轉不過彎來的,還要多多溝通,盡量消除怨氣,這叫『導』———
李敏:噢,原來二寡婦的怨氣就是讓你用這招給導沒的。
張章寶:還有就是要對群眾反映情況一定要盡可能快速給予答復和處理,以免激化矛盾,把小事鬧成大事。最後就是進行案件處理的事後督辦,再次去跟上訪群眾溝通,看他們對案件是不是滿意。綜合起來講,就叫『迎、疏、導、快、督』,五字工作法。
李敏:嘿,張科,你這還挺能琢磨事的。你這招呀都是經過實踐檢驗的,我看挺靈。還有什麼,也教教我。
張章寶:不是萬不得已,老百姓纔不願上咱們這兒來呢,來的時候,還得在門口轉悠上兩圈打打主意。人家一進門,你首先給個笑臉,他心中的氣就消了一半———
李敏:要光靠笑臉能辦案,那我整天這樣———
李敏說著臉上強擠出燦爛的笑容。
張章寶:當然,咱們辦好案子還得有耐心、誠心、公心,熱心和恆心———
李敏:還一套一套的———張章寶(來了興致):還有『四不』原則,就是下鄉辦案不能把班子查亂,不能把村集體發展經濟的對外關系查斷,不能把村裡人心查亂,不能讓村乾部的便宜白佔。
張章寶正說著,電話鈴聲響,接。
秀枝(畫外音):中午金良的『筵席』,你可別忘了,還有事求人家呢。
張章寶:啥事?
秀枝(畫外音):到時候你就知道了。
電話掛斷,張章寶抬頭看牆上的掛鍾,已經快十二點了。張章寶收拾東西。
張章寶:對了,咱們下午去趟鄉裡。
李敏:又有啥事?張章寶:豬事!
張章寶出門離開。
李敏繼續拆信,一封信引起了她的注意。那信封上寫著幾個非常漂亮的字:旗檢察院控申科張章寶科長收
落款是:為了娃娃們。
李敏(笑):為了誰的娃娃們?
25.日內/外良友飯店
幾個『二踢腳』騰空而起,在空中發出巨大的響聲,良友飯店的門前硝煙彌漫……氣墊拱門上掛著橫幅,上寫『慶賀劉小宇十二歲生日快樂』字樣。
一群手拉氣球的小孩進入良友飯店內喧鬧的喜宴現場,二人臺藝人組成的樂隊正賣力演奏著。一個寶塔似的生日蛋糕佇立在舞臺中央。在主持人的指揮下,那隊手拿氣球的小孩歡快的跑到蛋糕四周,高唱《生日快樂》歌,緊接著隨著『砰』的一聲響,彩紙彩帶漫天飛舞——
秀枝、張章寶與眾親戚正圍成一桌寒暄。劉金良穿著一身報喜鳥西服,中指上戴著金燦燦的戒指,一付志得意滿的樣子。左手拿著話筒,右手高舉著酒杯。