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編輯同志:
9月16日,我在拉手網團購了兩張本市博納電影城電影票,每張25元,11月30日到期。我和朋友11月17日晚到該影城看電影,影城工作人員稱電影票密碼不對,要求我找拉手網客服要正確的密碼。當時拉手網客服發過來的信息表明,密碼11月16日到期,因此我們沒看成電影。拉手網客服11月19日向我提出退還票款,但21日客服打電話來說票款退不了了,已經消費過了。我看過拉手網網頁上我的團購至今也是未消費狀態,且沒有消費密碼,不可能在影城消費。讀者周先生
記者調查
記者向拉手網客服調查消費者周先生反映的問題,12月4日拉手網有關人員致電記者表示,他們已把兩張電影票的票款退還給周先生,周先生已經接受處理結果。本報記者高小妹