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天津北方網訊:完善的服務設施是提升服務檔次的基礎。爲給客戶提供更便捷舒適的服務,天津永安公墓今年又購置了10輛永安服務車,至此永安已擁有33輛服務車。目前,10輛新車已正式投入客戶服務中。
2004年,永安公墓推出了選墓免費派車服務,爲前來永安選墓的客戶免費提供接送服務。客戶只要網上留言告訴服務人員詳細地址和電話,永安服務人員將準時上門接客戶。這項服務推行了八年,給成千上萬位距離公墓遠、不熟悉路線和沒有私家車的客戶帶來了貼心服務。
此次新購的10輛車全部爲七人座的商務車——風行車,車內空間更大,構造人性化,性能也更好。選墓是一件大事,往往是全家人一起來選墓,永安服務車的空間更大,滿足了客戶全家一起選墓的需求。車的中間爲全天窗,明亮,讓客戶心情舒暢。車中間的位置可以180旋轉,能面對面談話,更人性化。車的排量爲2.4升,動力足,行駛也更平穩。車內底部全部墊上皮質的墊子。值得一提的是,此次車體宣傳畫把永安公墓官方網站的二維碼名片也設計到其中。客戶只要用手機一掃描二維碼,就能直接關聯到永安公墓官方網站首頁,全面瞭解永安的環境、產品、服務和團隊。客戶還能在網站上購買墓地、辦理所有手續,方便快捷,一掃而得。
12月10日,10輛新車正式投入客戶服務。至此,永安已經擁有了23輛服務車,是整個天津市服務車輛最多的一家公墓。服務是永安唯一的產品,永安總經理張昕表示:“服務車是永安服務客戶的第一站,要不惜成本把服務車做得舒適安全。我們的服務不是口號,服務從讓每一個客戶有一個舒適的座椅開始。”