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天津北方網訊:隨着聖誕節、元旦、春節臨近,各大電商紛紛推出“0元購”活動,即按購買商品消費額返還同等數額的購物券,吸引了不少網民的眼球。不過記者調查發現,“0元購”背後暗藏玄機,電商大多設置有利於商家的返券使用條款。市工商局負責人表示,這些限制條件屬於霸王條款,不具有法律效力。
家住南開區的周女士反映,她近日參加一個網站的“0元購”活動,買了一件300多元的服裝,網站返給她三張100元購物券。周女士爲了用掉返券,又挑選了一個290元的挎包,但交易時被告知返券面額不足,需再支付190元。周女士諮詢網站客服,客服表示,網站規定單筆訂單限用一張返券。“這樣的限制就是迫使消費者多次消費。”周女士說。
在該網站貼出的“0元購”通告還設置了其他諸多限制,包括:單個用戶每天最高可返300元全場通用券,過期作廢;此券限一次性使用,不拆分,不兌現,不找零。
記者發現,各大電商推出的“0元購”涵蓋家用電器、辦公影音、服裝等領域。僅在一家網站,記者就搜索出15萬件商品參加“0元購”,其中一款500多元的掛燙機最近交易額達2千多筆,此商品網頁上明確標註“買多少錢返多少錢的券”。
市工商局負責人表示,電商爲“0元購”設置諸多限制條款,刻意迴避違約責任,實則屬於霸王條款,不具有法律效力。消費者在使用返券時,不得不產生計劃外的消費支出,商家以此達到增收目的。這種行爲侵害了消費者的公平交易權,屬於誤導消費行爲。(記者張蕾)