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公安漢沽分局河西派出所始終堅持把爲民服務作爲切入點,通過“三心”工作機制,有效地密切了警民關係。
一是用心識民情,增強執法爲民意識。把加強執法服務意識和依法辦案作爲構建和諧警民關係的一項重要工作來抓,深刻剖析影響警民和諧的問題原因,儘量從源頭上解決影響羣衆安全感和滿意度的突出問題。同時,通過選樹典型、評選標兵等措施,引導民警主動查問題、找差距,進一步強化了民警執法爲民意識,打牢了爲民服務的思想根基。
二是誠心聽民聲,有效拉近警民距離。組織民警以多種方式貼近羣衆、融入百姓,與羣衆促膝談心,拉家常,深入居委會、企事業單位,向羣衆送法律、講政策、察民情,進一步密切警民關係。在執法執勤過程中,民警認真對待羣衆對執法過程中提出的異議、質詢,從法律上、政策上給予耐心、細緻的講解,盡最大努力消除羣衆的困惑和疑慮,讓羣衆心悅誠服的接受教育和處罰。
三是熱心辦民事,及時解決實際困難。在實際工作中,民警通過“一把椅子、一杯熱茶、一張笑臉、一句問候”的“四個一”服務措施,完善窗口服務措施,通過實行戶籍業務預約、錯時服務、上門服務等便民服務措施,熱情周到地爲羣衆做好引導服務和現場解答工作,杜絕“冷、硬、橫、推”現象,通過點滴小事暖民心,樹立良好的窗口形象。