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天津北方網訊:針對冬季旅遊的特點和近期旅遊投訴集中出現的問題,昨天,市旅遊質監所特向市民發佈提示。
冬季天氣寒冷,室內外溫差較大,老年人及體弱人羣應慎重選擇滑冰、滑雪、溫泉浴等旅遊項目,出行前應做好身體狀況的自查,患有慢性病的遊客,應在出遊前讓醫生鑑定自己的身體狀況是否適合出遊。外出時,一定要記得帶一些常用藥。
報名前首先應確認旅行社的資質,選擇正規的旅行社報名參團旅遊。購買旅遊產品時,要與旅行社簽訂旅遊合同,約定住宿、景點、餐食、交通工具、行程安排及需要另行付費的項目和價格。對合同中責任不清、條款不明的地方,可要求旅行社在合同中加以書面說明及填寫補充條款。
近期市旅遊質監所接待的旅遊投訴當中,購物糾紛有上升趨勢。遊客在行程中應慎重購物,購買高檔商品要有備而來,最好先了解一下這些商品的價位、款式、成色和計量方法。對於不瞭解的商品不要衝動購買,購買商品時一定要求商家開具發票,標明購買商品名稱、數量、單價,並加蓋商家發票專用章或財務章,拿到發票後要仔細覈實清楚並妥善保存。
目前部分保健品公司、個別保險公司和分時度假公司爲推銷其產品,通過低價旅遊甚至免費旅遊的噱頭,達到促銷其產品的目的。這類單位組織的旅遊往往選擇外地旅行社,且不提供遊客個人旅遊合同,一旦出現問題,遊客維權存在很大困難。市旅遊質監所鄭重提示,目前本市所謂的分時度假公司並不是在旅遊管理部門登記備案的旅行社,遊客在接到此類公司電話時請保持冷靜,可撥打公安出入境管理部門的電話諮詢它的資質,避免上當。
另外,旅行社責任保險只是針對因旅行社的責任造成的賠償,它不能涵蓋旅遊者在旅遊期間發生的所有意外事故。建議遊客在出遊前購買人身意外保險,購買保險產品時要問清理賠範圍,結合自身實際情況和旅遊行程合理選擇,購買保險後注意索要發票和保單或保險號。(通訊員王鵬記者張鳴岐)