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悅達起亞近幾年來可謂是一年一個臺階,年年在增長,在今年整體市場大環境並不利好的情況下,悅達起亞今年的成績單是非常令人滿意的,記者特別採訪了東風悅達起亞總經理蘇南永,他向記者介紹了悅達起亞獲得廣大客戶滿意的祕訣。
“2012年對東風悅達起亞來說是非常有意義的一年,東風悅達起亞成立十週年,我們今年最大的煩惱就是產能不足。”說到自己產品供不應求的現狀,蘇南永驕傲中還有點不好意思,“我們外部機關調查的各項指標顯示,包括銷售滿意度、售後滿意度等,我們都獲得了比過去任何時候都要好的成績。我們年初制定的今年銷售計劃是8萬臺,到現在爲止我們會完成,而且整個公司的指標也會圓滿完成。所以今年對我們來說意義很大,給我們帶來了更上一層樓的基礎。”
“10月16日K3在濟南上市,不到一個半月的時間銷量突破1萬臺,獲得廣大消費者的熱烈好評,所以讓我們更加自信。”蘇南永以信心十足的狀態說到,“雖然這幾年悅達起亞的成績不錯,但是我們不會滿足於現狀,正在虛心準備着下一輪的發展。目前公司力量主要放在2014年的建設時期,完善組織機構,提升整個公司的員工水平,準備新商品的導入,爲以後的發展打下基礎,只有有備無患才能讓明年繼續取得更好的增長。”
“2012年悅達起亞宣佈了顧客滿意年以後舉辦了一系列活動,雖然我們取得了不俗的成績,但是對於不足的方面也非常明白,所以在2012年獲得成績的基礎上,我們揚長避短,將不足的地方進行強化,挖掘創意措施來繼續實現顧客感動策略。目前總部會展開一些活動,等到這一系列活動計劃內部確定了以後,我們會舉行一個顧客感動年具體措施的發佈會,讓廣大顧客、車友儘快參與進來。”
對於2013年的計劃,蘇南永說:“東風悅達起亞非常重視政府的汽車產業導向,我們幾年前已經着手開發電動車和自主品牌,那麼電動車這一塊我們已經開始試運行,試運行以後還可以量產。關於自主品牌也是我們早就開始研發了,明年4月份正好有上海車展,那麼在上海車展上我們的自主品牌概念車也會亮相,除了新能源汽車以外,目前量產的車型準備大範圍的進行改造,2014年初,三工廠建設完成並投入使用的時候,我會帶來一系列的新車投入。”
對於明年的市場和應對政策,蘇南永也早有準備:“很多業界專家預測明年車市應該會比今年好一點,東風悅達起亞也相應做了銷售計劃,不過我們有致命弱點就是產能限制,目前最大產能54萬臺,今年48萬臺已經完成了,但是明年我們也會受到產能限制,所以明年考慮產業需求增長力和生產能力限制,定了53萬臺左右的水平。那麼53萬臺增長也是略大於產業需求的增長率,我們明年會實現53萬臺以上的銷售目標。三工廠建設後,東風悅達起亞會達到產能100萬臺的水平,所以2013年對東風悅達起亞是至關重要的一年,我們迎接一百萬臺的產能,我們強化基本功,大力開展網點、經銷團隊的綜合水平提升,強化功能,迎戰2013。”