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如何用140個字“Hold”住民心?作爲政府部門服務大衆的載體和工具,政務微博正在推進政府部門與普通民衆之間的零距離溝通。昨日,市委宣傳部通報了南昌市政務微博運行情況。目前,南昌政務微博(含103家單位)已擁有粉絲逾350萬。爲了規範政務微博發佈流程,完善考覈制度,我市還將出臺《政務微博運行管理辦法》。
南昌政務微博粉絲逾350萬
3月29日,由南昌103家縣區(開發區、新區)、市直、企事業單位組成的南昌政務微博集羣平臺——“南昌發佈廳”正式在新華網、人民網、新浪網和騰訊網上線運營,成爲全國第13個開通政務微博的城市。
記者瞭解到,南昌發佈突出服務功能,圍繞羣衆關注熱點和全市中心工作,主動發佈信息,並對信息進行分類整合,按照“新聞資訊”和“生活服務”兩大類,形成了“天氣資訊”、“交通出行”、“南昌新聞”、“溫馨便民”、“生活提示”、“圖看南昌”等特色欄目。
截至12月17日,南昌政務微博(含103家單位)已擁有粉絲逾350萬,發佈信息8萬餘條,收到網絡留言評論2.4萬餘條。發佈的信息涵蓋時事政策、民生工程、便民服務等各個方面,收到網友提問2100餘條,回覆約1700餘條。其中,“南昌發佈”的粉絲數逾24萬,發佈數9409條,轉發與評論數14113個。
按照“南昌發佈廳”的模式,南昌縣組建了南昌縣發佈廳,將網上政務延伸到了鄉鎮一級,成爲我省首個開通政務微博的縣區。
打通“網上”與“線下”
南昌政務微博打通“網上”與“線下”,從一件件具體的事情、一條條具體的信息做起,對於網友@南昌發佈反映的問題和訴求,努力爭取第一時間回覆,第一時間處理。到目前爲止,南昌發佈收到網友訴求300餘條,協調解決網民反映的突出問題240餘件,辦結率80%,基本做到“事事有答覆,件件有迴音”。
今年11月21日,網友“項永發”發佈圖片微博@南昌發佈,反映高新火炬二路金太陽幼兒園對面垃圾堆積如山,臭氣熏天。南昌發佈第一時間協調高新區、青山湖區工作人員覈實、處理,當天下午四點前垃圾就被清理乾淨。網友“易虎”說:我就住在那旁邊,昨天下午垃圾一下就被清光了,可惜沒趕上微博的“現場直播”,你們的微博真是給力啊。
據介紹,我市對政務微博發佈有嚴格的規定,對涉及各單位職能範圍內的投訴、諮詢、求助和意見、建議,相關部門要在24小時內進行回覆,3個工作日內向網民反饋受理和辦理情況,對於網民投訴、求助、反映的問題和建議,有待覈實和研究的事項,在10個工作日內向網民反饋受理和辦理情況。
南昌政務微博充分利用微博傳播迅速、覆蓋面廣、影響力大等特點,積極主動發佈信息,加強正面宣傳,解疑釋惑、及時回覆網友訴求,在線服務羣衆等方面發揮起矩陣集羣聯動效應。11月22日,南昌發佈被評爲江西十大政務微博。
每季度推一期微博主題互動
南昌政務微博開通後,圍繞市委、市政府重大決策部署,積極開展主題宣傳,大力宣傳我市中心工作,凝聚共識,同時,有效應對突發熱點事件,解疑釋惑,及時制止不實信息的傳播,維護社會的和諧,爲社會經濟發展營造良好網絡氛圍。
今年,南昌發佈積極與新華網、人民網、新浪網、騰訊網等共建網站合作,策劃主題宣傳,設置了“打造核心增長極”話題,推出了“博動英雄城”有獎問答活動、“文明常識有獎競答”活動和“喜迎十八大幸福英雄城”有獎互動活動,累計吸引網友達10000多人次,發佈微博20000多條,轉發評論數60000餘。
“我們希望2013年南昌政務微博粉絲量能達到500萬,讓相關部門在更多網友的圍觀中聽民意、聚民智、辦民事。”相關負責人表示,南昌還將出臺《政務微博運行管理辦法》,規範發佈流程,完善考覈制度,並加大活動組織力度,力爭每季度推出一期微博主題互動活動,吸引網友關注、參與、支持,增加政務微博有效粉絲人羣,提升南昌政務微博的覆蓋面和影響力,讓小“圍脖”傳遞更多“政”能量。
首席記者吳躍強
實習生張麗雲