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本報訊(記者張慕之)記者昨日從自治區工商局獲悉,2012年聖誕節期間,12月24日~12月28日12315指揮中心接聽受理相關節日消費糾紛來電數量卻較往年明顯減少,但關於網購的投訴比往年卻有所攀升。這也說明網店正以其便利、多樣、價廉等優勢不斷改變着人們的消費方式,日漸成爲市場主導,而網購投訴也隨之增多。
對此,自治區工商局積極探索網店監管模式和監管方式,對日益寬廣的網絡銷售市場加強監管,對不具備入市條件、虛假註冊、有重大違法行爲、嚴重失信的網絡經營主體,與網站及時溝通,採取相應手段強制退市,並限制其再入市。此外,自治區工商局提醒消費者,網絡市場不同於實體市場,與商家不能協商解決時可通過12315投訴。