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本報訊(記者匡春林)醫院就診環境好不好?醫患關係怎麼樣?醫院和醫護人員自己說了都不算,還得由“第三方”實地調研出結論。記者昨日從長沙市婦幼保健院瞭解到,該院在全市率先引入第三方評價體系,患者滿意度、收紅包現象等均被納入評價內容,該院明年擬將評價結果納入醫護人員績效考覈範疇。據長沙市婦幼保健院院長蔡嶽祥介紹,今年8月,該醫院與北京湘雅智業公司簽訂合同,正式委託該公司作爲第三方對醫院住院、門診病人及內部各職能科室進行第三方滿意度評價工作。全年共進行6次,每次出具第三方滿意度調查報告,報告從住院病人服務、門診病人服務、出院病人服務、醫技窗口、紅包現象等15個部分進行分析報告。根據協議,該公司在不定期、不告知的情況下將對醫院80%以上的病人進行調查,並針對職能科室功能設計專門的調查表聽取臨牀意見。“第三方評價能更好地找出醫療工作的差距與不足,能爲醫院改進服務質量提供更加全面、客觀、公正的信息,對進一步改善醫患關係起到了積極的作用。”蔡嶽祥說。