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天津北方網訊:近日,天津河東區消費者協會受理了一起消費者對起點健身俱樂部大直沽店賣出預付卡後停業的投訴,通過調解,幫助消費者維護了自己的合法權益。
日前,消費者楊女士向河東消協投訴稱:她在起點健身俱樂部大直沽店辦理了一張消費年卡,沒想到還沒來得及用,俱樂部就停業了,原先這個店的會員都被轉到了其他會所。
考慮到這些會所都離家太遠。楊女士提出退卡,俱樂部負責人多次找藉口推諉。於是,楊女士到河東消協投訴。受理投訴後,河東區消協與俱樂部負責人取得了聯繫,經過幾輪調解,俱樂部同意爲消費者辦理退卡手續。