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春運已至,網絡訂票是購買火車票的一個重要渠道。然而,連日來,不少市民反映上網訂購車票時發現,自己的身份信息遭他人搶注。對此,12306鐵路客服工作人員表示,他們接到過類似的投訴,並提供了兩種辦法供參考。
網上購票,發現身份證號被搶注
家住建設路的龔小姐下週打算去湖北,她登錄鐵路部門訂票網站www.12306.cn,點擊“購票”任務欄,並按照要求操作。網站提示,用戶登錄首先要先註冊,其中用戶名、身份信息、郵箱和手機號碼等是必填項。“一步步填好了,點擊‘完成’,結果顯示已經註冊過。”
龔小姐很是疑惑:第一次嘗試網絡訂票,身份證號怎麼可能就註冊過了呢?她重新試了一次,結果一樣,“拿不到用戶名,就無法到登記的郵箱裏激活,訂票也就無法完成。
業內人士:“黃牛”搶注的可能性高
針對此事,業內人士稱道,按規定旅客購票時需出示個人有效身份證件,列車票同時也實行實名制管理,進站時同樣需要驗證。但事實上,進站乘車往往無需證件;客流量加大後也不可能對每一位乘客進行身份覈實。加上此前城際列車(C字頭)、高鐵(G字頭)、動車組(D字頭)列車票已實現互聯網售票,如果身份信息被他人冒用註冊,那麼可能是“黃牛”通過非法渠道收集了很多市民的個人信息,然後通過在網上進行註冊買票。
鐵路部門:還有兩種方法可購票
昨天,12306鐵路客服熱線人員告訴記者,我們最近接到過類似的投訴,“我們建議,乘客還可以通過另兩種方式來訂票”。
“因爲乘客姓名接受英文、漢語兩種語言,可以嘗試在姓名一欄中用漢語拼音替代中文漢字,如果註冊成功,登錄後再在‘個人資料’欄內把拼音改回漢字。”客服稱,另外還可以用親屬或朋友的身份證進行註冊。“借用他人的賬號同樣可以訂票,但到取票點取票時,必須攜帶乘坐人本人身份證。”