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天津北方網訊:買菜缺斤少兩,誰想到買鞭炮還“缺響”呢?昨日,市民張小姐向本報新聞熱線反映,她在網上團購了一套煙花爆竹禮盒,提貨時卻發現實物與賣家承諾的不一致,存在缺響的情況。
市民投訴
網購鞭炮貨不對板
張小姐是1月31日在滿座網團購的煙花爆竹套餐禮盒,價格爲88元,其中包含“2000”型啄木鳥鞭炮6包和一些煙花,團購頁面上對這些煙花爆竹的種類和型號標註得很清楚,付款後,可以憑密碼去六緯路上一家正規鞭炮攤位取貨。張小姐前日到這家指定攤位取回了禮盒,清點時卻發現實物與網上宣傳不一致。原來,網上宣傳禮盒中包含的是6包“2000”型鞭炮,可到手的鞭炮上標註的是“1000”型。張小姐說,型號不同,價格肯定不一樣,這樣銷售涉嫌欺騙消費者。
攤主迴應
廠家人爲包裝錯誤
該鞭炮攤位的攤主解釋說,他原本和鞭炮生產廠家預訂的就是“2000”型鞭炮,但因爲廠家方面人爲失誤,將外包裝貼錯了,也就是說,張小姐拿到的確實是“2000”型鞭炮,只是外包裝不對。隨後,攤主用同種貨品“1000”型鞭炮與張小姐提取的鞭炮進行了對比,張小姐買的炮厚度確實比“1000”型多出一倍。
粗略測算
竟然差了800多響
不過,張小姐還是有疑問,她粗略計算了一下鞭炮的數量,每排有140顆鞭炮,一共8排,整體鞭炮數量不到1200響,距離“2000”型的宣傳相差很遠。張小姐說,要是稍微有些偏差還可以理解,一下子差了800響,她沒法接受。
廠家辯稱
型號不是實際數量
對此,攤主解釋說,主要是廠家原因,他訂購的整批啄木鳥鞭炮都存在數量不足的情況,他正在與廠家交涉。該鞭炮的生產廠家是湖南省瀘溪縣源鳳出口花炮製造有限公司。記者隨後聯繫了該公司,工作人員表示,“2000型”是這種鞭炮的型號,不代表鞭炮的數量。在鞭炮外包裝上有這樣一排說明:“傳統稱謂,不代表實際數量。”廠家認爲自身已經盡到了提示責任,可在張小姐看來,廠家這樣做純屬偷換概念。根據慣例,鞭炮上標註的數字就代表鞭炮的數量。
律師說法
含糊標註涉嫌誤導
經過攤主與廠家聯繫,對方答應補給張小姐一些鞭炮作爲補償。張小姐想借此提醒市民,購買鞭炮時要仔細查看實物,以免遭受損失。
郭棟律師表示,如果按照廠家所說,“2000”只是型號,那麼應該詳細標註這種型號存在的功能,如果沒有,僅照字面來看,一般消費者的觀念裏,鞭炮上的數字就是代表數量,廠家如此標註,存在誤導消費者的嫌疑,消費者可以向工商部門舉報。