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天津北方網訊:昨天是今年本市第二個公僕接待日,天津市自來水集團由何文傑總工程師接聽供水熱線,詳細向市民介紹爲春節期間安全、正常供水,自來水集團推出的各項服務舉措。今年春節本市自來水用量預計將達到1016萬立方米,日前市自來水集團制定出春節應急預案,並組織1200人的搶險隊伍24小時備勤應對自來水管破裂、跑水等突發情況,確保市民節日用水順暢、安全。
進入小年以來,本市自來水用水量迅速上升,日供水量多保持在120-130萬立方米之間。據市自來水集團有關負責人介紹,春節期間用水量較集中,預計本市用水高日峯值將突破130萬立方米,節日總供水量預計將達到1016萬立方米。
據介紹,節日期間,爲保障管網運行安全,市自來水集團建立兩大搶修運行體系:一是日常養護組織體系,遵照“誰主管、誰負責、誰的區域誰負責”原則,負責日常各區域的管網及設施的故障搶修,並將搶修服務的職責下沉到班組、到崗位;二是建立了1200人的應急搶險隊伍,由集團統一指揮調度的三級次應急聯動體系,24小時備勤值班,形成了各窗口之間、區域之間、一次供水與二次供水之間的協調聯動,保障故障的及時處理。一旦發生自來水跑水現象,市民可向供水熱線反映情況,自來水集團24小時提供服務。
今年春節期間,市自來水集團所有對外營業廳均實行無假日服務,從農曆臘月二十九至正月初六一律不休息,設有專人專崗盯班,服務時間從8:30至17:00,保證羣衆購水、交費正常辦理,嚴格執行服務標準化的要求,提供優質的服務。(記者曲彤通訊員寶祥安麗蓉)