候車大廳沒有往年“人頭攢動”的局面

　　天津北方網訊：春節臨近，隨着返鄉人員的集中回家，春運長途客運將迎來客流高峯，但是車站客流量並不大，沒有往年“人頭攢動”的景象。記者從天津西站長途客運站了解到，跨省市的長途乘客集中在2月7日、8日，以中短途、即買即走乘客爲主。

　　長途客流比平時增加20%相對往年有所減少

　　2月6日，記者在天津西站長途客運站看到，旅客比前幾天多了些，但依然沒有看到往年春運候車大廳里人流涌動的景象，單日七八千人次的客運量比平時多了約20%，但相對往年顯得“冷清”很多。“今年春運的客流很平穩，這兩天可能會達到高峯，應該也不會變化太大。”西站客運站黨支部書記鄧志偉表示，今年客流量減少的原因還沒來得及分析，或許與惡劣天氣、高速免費通行致私家車分流有關。

志願者引導旅客進站乘車

　　據瞭解，西站客運站的客流以中短途爲主，主要集中在河北、山東、河南、安徽等方向。客運站平時200輛長途車便可滿足需求，春運期間，根據每天的客流變化增開40-50輛車，以保障整個節前春運的車票供應。爲了方便旅客安排返鄉時間，長途站開通網上售票、電話訂票和窗口售票三種方式，其中窗口售票可提前30天，網上售票提前7天，電話訂票提前3天。

　　候車大廳0305救助平臺溫暖回家路

　　漂泊的遊子都踏上了回家的征程，“人滿爲患”的旅途中難免遭遇無法預知的窘況。扶行動不便的人上車、專人專車幫旅客提行李、0305救助平臺幫助沒錢回家的人……西站客運站各種“人性化”的措施溫暖了每位旅客的回家路。

0305救助平臺送水到座位

　　記者在候車大廳看到30-40名志願者，他們都是客運集團的職工，春運期間分派到客運站，負責引導旅客進站乘車，在客流高峯疏導旅客，幫助行動不便的旅客順利乘車。此外，客運站還專門設立“導乘崗”，專門幫乘客運送行李進站。

“導乘崗”工作人員幫乘客運送行李上車

　　0305救助平臺是客運站一大特色服務，從05年開通以來幫助許多人順利回家。據瞭解，救助資金主要來自職工和愛心旅客的捐款。“平時可能每個月幫助2、3個人，春運期間，人比較多，旅客遇到的事情也比較多，每個月幫扶對象可達到5、6個人。”鄧志偉說，他們幫扶的對象主要是錢財被偷、未領到工資以及誤入傳銷組織等等沒錢回家的人。

　　據瞭解，0305救助平臺由兩位員工專門負責，除了幫扶遭遇意外沒錢回家的人外，他們還送水、送藥到座位給行動不便的旅客。

　　多種措施應對惡劣天氣

　　爲了保障旅客乘車安全，客運站採取多種措施應對大雪、大霧等惡劣天氣，如車輛安檢、專人專車負責制、高速封路改走國道等。

　　“每輛車發車前，都要進行檢查，並通過‘報班系統’保障‘專人專車’，以免司機對車質車況以及路況不瞭解出現事故。如果出現大雪、大霧等惡劣天氣，高速封路，長途車將改走國道，此外，每輛車配備兩位司機，防止司機疲勞駕駛，保障旅客安全。”鄧志偉說。(見習記者董立景)