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接待來訪羣衆,他露出最真摯的笑容;傾聽羣衆訴求,他拿出百分百的專注;而處理羣衆投訴,他使出最高效的辦法:在紀檢監察信訪舉報工作崗位上,他懷着對黨的事業的忠誠和對人民羣衆的赤誠,走過了30個春夏秋冬。他就是市公安局紀委督察部執法監察科科長齊春生,一位名副其實的老紀檢。
“帶着深厚的感情去做羣衆工作,把老百姓的事當作自己的事辦”,這是他始終堅持的工作信條
在齊春生看來,心繫羣衆並不是一句簡單的口號,而是實實在在的行動。多年來,對於羣衆的舉報投訴,他能當場解決的,總會及時解決;對於不屬於本部門職責範疇的,積極與有關單位協調解決;對於不屬於公安機關管轄的,耐心做好宣傳解釋工作。
到紀檢監察機關來投訴的羣衆,大多是帶着情緒來的,委屈、不滿……種種怨氣,一股腦地撒向接待民警,其中有些人由於訴求遲遲得不到滿足,更是情緒激動,脾氣暴躁,甚至“口不擇言”。而無論對方態度如何,齊春生總是熱情地接待,耐心地聽他們反映問題,做好解釋疏導工作。
一次,齊春生參加“局長接待日”復訪區的接待工作。時近中午,來訪羣衆已漸漸散去,而一位老人卻仍然站在角落裏。齊春生注意到,這位老人曾幾次走到民警面前,又猶豫着退了回去,似乎有什麼難言之隱。於是,他主動走過去,請老人坐下,熱情地詢問:“老人家,您反映什麼問題?”
然而,老人一開口,齊春生就呆住了——他聽不懂老人說的方言。他趕緊叫來現場的其他民警,請大家一起聽,卻沒有人能聽明白。“怪不得他在現場猶豫了這麼久,原來語言不通。”齊春生一邊想着,一邊取來了紙和筆:“您想反映什麼問題,能寫下來嗎?”老人又沮喪地搖了搖頭,表示不認字。
於是,齊春生和老人打起了“手語”,連說帶比劃,好久才弄明白一件事:老人來自江西農村。“這就好辦了!”齊春生突然想起有個老同學是江西人,馬上給他打電話,請他通過手機當翻譯。幸運的是,同學懂這種方言,協助齊春生弄清了老人的意圖。原來,老人從江西老家來津,是要投靠兒子生活,前來諮詢要辦理的手續。
齊春生問明情況,馬上與戶政部門溝通,開啓“綠色通道”,及時爲老人辦理了有關手續。事後,老人的兒子專門來電致謝。
傾聽羣衆訴說,已經成了他的一種習慣,而幫助羣衆解決困難,化解矛盾,是他的“大事”
市公安局紀委將監督舉報電話設在了監察室。作爲主管信訪舉報工作的老科長,齊春生常年負責接聽羣衆舉報。而每年召開“兩會”或者舉辦大型活動期間,電話都特別多。
2008年奧運安保期間,科里人手緊張。大家注意到,齊春生不去食堂吃飯了。他一連好幾天從家裏帶飯,中午放到飲水機上簡單地熱一下,就在辦公室裏湊合了。
“您也太節省了,連去食堂的錢都省……”有些年輕民警不理解他,還拿這件事“打趣”。齊春生憨厚地笑了笑,解釋說,他怕中午出去時來了舉報電話,屋裏沒人接聽,“萬一出點兒事,就是大事!”
2008年8月9日,奧運會開幕的第二天,齊春生吃過午飯,因晚間要參加機關夜間巡邏,決定休息一會兒。他睡得正香,突然被電話鈴聲吵醒,原來是一位羣衆來電投訴。
對方稱,他是陝西人,在天津開了家小店,但前一天晚上,鄰居把他的店砸了,把他母親打得住院了。他向轄區派出所報了案,但事情還沒有解決。電話中,他激動地表示,如果不能得到及時妥善解決,決不罷休。
齊春生趕緊追問他的住處和具體案情,但他自稱不在店裏,也沒有透露具體位置。齊春生又馬上向領導報告此事,並按照領導的批示,迅速協調有關業務處、分局展開調查,當天便找到了舉報人王某,說服他配合公安機關依法處理。
公安部紀委得知此事,專門在網上發出通報,對天津市公安局迅速有效地化解這一事件提出了表揚。
工作中,他做的多,說的少,研討業務認認真真,開展工作專心致志,敬業精神無處不在
一次,齊春生與法制辦的同志一起參加全局疑難信訪專項治理工作論證會。其間,他組織審閱疑難信訪案卷12冊,撰寫專題報告並作爲閱卷人在會議上發言,指出辦案單位在執法執紀過程中存在的問題,分析論證每起疑難信訪案件的成因,並提出有針對性的解決意見或方案,提供給聯席會議領導,反饋辦案單位,有力配合了全局疑難信訪專項治理工作的順利開展,並維護了上訪羣衆的合法權益。
參加工作37年,齊春生沒有遲過到,也沒有因私事請過假。儘管單位離家遠,年齡大,腰椎時常疼痛,他始終堅持騎自行車上下班。他說:“我這樣做,是爲了鍛鍊身體,也是因爲乘公交車容易遇到堵車,難免遲到。”
有一年,齊春生參加市局與分局的聯勤巡邏工作,巡邏地點在河西區柳林一帶。他巡邏那天趕上下大雪,積雪很深,騎不了自行車,公交車也開得很慢,路上非常擁堵。爲了不遲到,他決定從所住的南開區華苑小區步行前往巡邏地點。爲此,他早上5點就出了家門,在厚厚的積雪中跋涉,整整走了兩個鐘頭,提前趕到了巡邏地點。在場的同事們注意到,大冷天,他走出了一身汗,汗水和融雪“裏外夾攻”,把他的頭髮、帽子都打溼了。
這就是齊春生,他清清白白做人,紮紮實實做事,三十年來,“讓領導放心,讓羣衆滿意”是他不懈的追求。