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天津北方網訊:春節期間,天津市工商局12315申訴舉報中心共接聽消費者來電890件,同比上升31%。其中解答消費者諮詢784件,受理消費者申訴舉報106件。個別商家滯後、懈怠服務給假期消費帶來不快。
春節長假期間,許多消費者選擇到歌舞廳、酒吧、影城等娛樂場所聚會親友、放鬆身心,但與此同時也出現了不和諧的聲音,有的歌舞廳、酒吧、影城擅自縮短服務時間;拒絕使用優惠券;不提供消費憑證;音響、話筒存在問題等。
春節期間大量人員放假返鄉導致勞動力不足,部分遞送行業的正常運轉受到影響。也有的消費者反映春節前購買的家電,原本爲節日期間使用,但商家由於備貨不足、員工較少等原因致使遞送服務延遲。
此外,假期內消費者對節日食品的需求增大,消費者反映購買的巧克力、元宵、蛋糕等食品超過保質期或保質期內變質;購買的海鮮分量不足;豬肉、羊肉疑有注水、摻假等問題。上述問題工商部門正在積極協調處理中。(記者晁丹)