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天津北方網訊:1月16日,記者從天津市工商局瞭解到,2012年,市工商局12315申訴舉報中心全年受理諮詢、申訴舉報136243件,比去年同期增長13.49%,其中無照經營、商品質量、虛假廣告、假冒商標、合同欺詐成爲舉報投訴熱點。
其中無照經營舉報2517件,爲舉報投訴的最大熱點,主要是網吧等娛樂場所934件(包括黑網吧880件)、食品銷售148件、美容美髮103件、飯店旅館102件、交通工具保養維修及生活用品製作100件、小超市及小賣店70件、教育培訓43件、中介服務37件、服裝加工銷售33件、家居用品31件、保健品25件、物業服務22件、裝修建材22件、房屋裝修16件、化妝品7件。
數據顯示,12315申訴舉報中心全年度共受理商品質量類舉報1139件,其中涉及質量不符(疑質量不符)舉報315件、摻雜使假舉報228件、過期商品舉報137件、變質商品舉報126件、三無產品舉報115件、以次充好舉報76件、含異物舉報61件、原材料標註與實際不符舉報10件。
12315申訴舉報中心全年度共受理虛假廣告類舉報774件,主要是誤導宣傳廣告419件、虛假商品信息廣告292件、違禁廣告25件、虛假服務信息廣告10件等。從商品類別來看主要集中在藥品、保健品、手機、電腦、促銷商品等。
商標侵權也是舉報投訴熱點之一,12315申訴舉報中心商標類舉報678件,主要是服務類假冒商標舉報35件,其餘均爲商品類假冒商標舉報。其中主要問題反映在菸酒飲料類240件、食品類90件、服裝鞋帽類75件、家居用品類52件、通訊產品類48件、裝修建材類41件、衛生用品類(含化妝品)39件、交通工具類25件、五金交電類舉報22條、計算機產品19件、家用電器類17件、兒童用品類13件、農資用品類11件。
另外,12315申訴舉報中心全年共受理合同欺詐類舉報203件,比較集中的反映在鋼材、化工、機電等行業。其中虛構合同主體資格或盜用、冒用他人名義訂立合同;虛構合同標的或虛構貨源、銷售渠道,誘人訂立、履行合同;發佈或者利用虛假信息誘人訂立合同;沒有履行能力,以先履行小額合同或者部分履行合同的方法,誘騙對方當事人訂立、履行合同;提供虛假擔保等違法行爲屢有發生。(記者晁丹 通訊員王毅鵬 馬佳美)