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本報北京今日電(駐京記者楊麗瓊)網絡團購陷阱多實惠少,高價白酒假冒問題多,銀行卡被擅自開卡收年費……中國消費者協會昨天公佈了2012年全國消協組織受理投訴的情況,質量問題佔51.6%;投訴較多的還有售後服務問題(佔14.2%)、營銷合同問題(佔10.6%),價格問題(佔5.4%)、虛假宣傳問題(佔2.0%)。去年全國消協組織共受理消費者投訴543,338件,505,304件得到解決,爲消費者挽回經濟損失56,843萬元。在商品投訴中,通訊類產品、服裝、食品、視聽產品等投訴量居前。而在服務投訴中,投訴量居前的是媒體購物、移動電話服務、網絡接入服務、美容美髮等,航空服務的投訴量也在快速增加。
根據對投訴熱點的分析,中消協指出,餐館規定“最低消費”,助推了餐桌浪費。一些餐飲經營者通過最低包間費、人均最低消費等營銷手法,使得消費者的消費需求虛高,一定程度上造就了餐桌浪費。