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本報訊(記者龔棉牛穎慧)前天,不少網友發現,一家網站內可查詢到中國人壽投保人的信息,數據庫中公開的保單信息達近80萬份。昨天下午,可以查詢個人保單信息的網站已經被暫時關閉。中國人壽保險股份有限公司稱,問題系由合作公司網站升級操作失誤所致,國壽的官網、核心業務數據與該網站不存在互動通道。
>>網曝近80萬信息可查詢
2月26日凌晨,凱迪社區網友“perfectwld1”發佈帖子,稱“今天進入中國人壽去註冊一張汽車救援卡,順手在搜索中輸入名字,查出同名同姓或者相近的一串人。”該網友在帖子中發佈了查詢結果的截圖,上面顯示,內容包括投保人、被保人姓名、性別、證件號碼、證件類型、出生日期和手機號碼,並且還有關於險種名稱、投保單號等詳細資料。
隨後,“perfectwld1”在帖子中附上他所登錄的網站網址,並稱,“我不知道該提醒誰,只有發帖提醒大家!所以有救援卡可以登錄進去的人,都可以盡情查詢別人的詳細資料!”該網站爲成都衆宜康健科技有限公司下屬的“衆宜風險管理”網。
>>進展涉事網站暫時關閉
昨天下午4點多,記者進入網帖所稱可查詢信息的“衆宜風險管理”網站,發現信息查詢頁面已經關閉,而連接至成都衆宜康健科技有限公司的一則致歉聲明。聲明中稱,按照保險監管要求,爲切實保障客戶權益,保險公司需爲投保意外險的客戶提供保險信息查詢平臺。該公司作爲第三方服務公司,所屬網站提供的查詢界面是爲了滿足保險客戶及時查詢其本人的意外險投保信息。
該公司承認,工作中出現失誤,在網站近期的系統功能升級中存在漏洞,給相關合作的保險公司及保險客戶造成了不良影響。他們將積極與各合作保險公司進行溝通,採取措施在滿足客戶本人查詢的條件下,爲客戶信息做好保密工作。
昨天,記者多次撥打衆宜公司客服電話,均無人接聽。昨天下午5點多,記者再次登錄“衆宜風險管理”網站時,該網站已暫時關閉。
>>迴應國壽稱數據不互通
昨天下午,中國人壽保險股份有限公司通報稱,前天相繼有新聞報道和微博指出,一家名爲“衆宜風險管理”的網站泄露中國人壽客戶信息。公司已經確認,此事屬實,但對於大家關注的被泄露的個人信息,是如何被網站所得未作出解釋。
據瞭解,中國人壽保險股份有限公司四川省分公司與成都衆宜康健科技有限公司存在業務合作關係。此問題系衆宜康健公司所屬的“衆宜風險管理”網本月22日升級操作失誤所致。目前,發生問題的查詢模塊已關閉。
中國人壽保險股份有限公司表示,他們的官方網站、中國人壽核心業務數據與“衆宜風險管理”網站不存在互動通道。他們將進一步加強客戶信息管理,切實做好客戶信息保密工作。
>>權益消費者可要求賠償
北京中高盛律師事務所保險專業律師李濱表示,從保險法的角度來說,無論是保險公司還是第三方經紀公司都不能隨意泄露客戶的個人信息,這是一種侵權行爲,消費者一旦發現個人信息遭到泄露,可以向承保的保險機構進行索賠。
李濱表示,不只是保險領域,消費者信息泄露一直是市場關注的焦點問題。除保險公司的自覺自律外,監管機構應加強對行業紀律的監管,並對相應的信息泄露方給予一定的處罰。