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他,一名普通的燃氣具維修工,在一線崗位默默工作25年。
他,全心投入工作,鑽研、創新,是燃氣具維修的“專家”。
他,就是鄭州華潤燃氣股份有限公司客戶服務部增值中心售後維修工李愛民,品行如名。見習記者藺洋文/圖
他覺得吃虧也是福
黑黑的皮膚,一身藍色制服,見到李愛民時,他剛出完活兒回到公司位於工人路的客戶服務中心,顧不上跟記者打招呼,先給電動車充電,“用戶只要打電話就得趕去,騎這個快”。
先前幹過鉗工的李愛民,1987年來到了鄭州華潤燃氣公司工作,一直做着燃氣竈具、熱水器的售後維修服務。20多年來,他步行、騎車跑遍了鄭州的大街小巷卻沒有抱怨,還跟很多困難戶結下了幫扶對子,“他們老說我傻,還問我虧不虧,我覺得吧,吃虧也是福”。
問起究竟幫助過多少困難戶時,李愛民已記不清了。
他能修好“判了死刑”的燃氣具
李愛民平時對維修技術刻苦鑽研,憑藉豐富的實際操作經驗,不少被“判了死刑”的燃氣具,他也能修好。
曾有一用戶家中的熱水器因常年不用打不着火,廠家檢查多次也查不出毛病,最後抱着試試看的想法,該用戶找到了李愛民。李愛民從最基本的部位開始檢查,拔掉膠管吹了吹,感覺不通暢,用鐵絲一挑,竟從風壓調節孔裏挑出一隻小蟲子,最後將熱水器裝好一試,好了。
用戶滿意是他的堅持
“他工作起來太無私了,不顧自己,完全是爲別人着想。”同事們這樣評價。
今年1月4日,李愛民維修壁掛爐時,不小心摔倒把腰閃了,在醫院做理療時接到用戶報修電話,他做完理療後,忍痛到用戶家中檢查維修,回來時腰已疼痛難忍,他只好回醫院重新理療。
奔走在一線25年,辛苦與汗水中總是伴着耐心與微笑,因爲李愛民一直堅持着這句簡單的話:讓用戶滿意。