天津北方網訊：萬事俱備，只欠東風。截至2013年3月中旬，天津永安公墓已經完成大部分清明備戰工作。13日晚上6：00，永安公墓在大活動室內召開2013年清明動員大會，全體員工與79位來自長沙民政職業技術學院殯儀學院的實習生參與了大會。會議總結回顧了去年清明的成績，並對今年的清明服務任務進行了公佈。

張總在清明動員大會上講話，總結去年，安排今年清明工作

　　大會上，永安公墓總經理張昕首先對各位實習生的到來表示了熱烈的歡迎，並對他們所帶來的幫助表示衷心感謝。與會的79位實習生全部都是“科班出身”，他們將與永安員工一起完成清明客戶服務任務。6位實習生小隊長在會議上做了發言，他們表示，自己一定要做得更棒，成爲歷屆實習生中最優秀的一羣。

　　大會通過視頻對去年的清明進行了回顧：2012年清明，永安公墓開啓了網上辦理手續的服務模式，爲成千上萬的客戶開通了網上便捷服務窗口；並在清明期間成功舉辦了兩場百人安葬儀式，中央電視臺新聞聯播對此做了播報；高質量完成每天五萬人次以上的清明祭掃服務需求，平安有序度過清明。張總還向實習生闡釋了永安清明服務的兩大特點：“跑起來”與“撿起來”。“跑起來”指是的跑起來爲客戶服務，第一時間完成客服任務。“撿起來”指的是隨手撿起垃圾，爲客戶營造一個舒適乾淨的祭掃環境。

接待服務部對清明題庫進行討論，強化清明業務技能

　　隨後，張總對今年的清明服務任務做了概述。他指出，今年永安清明主要完成三項大任務：一是高質量完成祭掃、安葬等客戶服務需求，二是在中老年客戶中普及網絡辦理手續，完成服務網絡化的轉變。三是在保證清明正常服務的前提下，完成連續五場的高標準的百人安葬儀式。

　　在永安員工中流傳着這麼一句話“沒有經歷過清明節的人，不是真正的永安人”。對於永安人來講，服務密集度高、工作強度大的清明節是接受客戶全面檢閱的重要時期，也是考驗企業服務品質的最佳時機。目前，永安公墓已完成60000個墓位的維護，200多個墓區綠化的修剪，組建了包括交警在內的近400人的服務團隊以及業務強化等方面備戰，相信在所有人的一致努力下，定能出色地完成今年的清明任務。