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“您好,這裏是北辰區人民法院24小時司法服務熱線,有什麼可以幫到您的嗎?”3月14日,北辰區法院開通24小時司法服務熱線,爲轄區企業和羣衆提供更加便捷的法律服務。
熱線開通首日,家住北辰區果園新村街的吳女士打來電話稱其經常遭到丈夫的毒打,雙方已分居多年,如果與丈夫離婚,應該如何辦理離婚手續。接通吳女士的電話後,熱線聯絡員詳細解答了其提出的法律問題,整個通話過程用了20餘分鐘。
據北辰區法院院長孫勇介紹,該院開通24小時服務電話,旨在進一步暢通羣衆訴訟渠道,提供更加便捷的案件查詢、訴訟指導、判後答疑等訴訟服務,確保羣衆反映的問題在第一時間得到答覆和解決。
在開通服務熱線的同時,該院設立了專職聯絡員,公開了全院16個部門的工作職責、部門領導以及服務電話,並製作成展牌擺放在訴訟服務大廳內。