|
||||
天津北方網訊:只要動一動手指,按下家中電話的一個鍵,自己所需的服務就能送上門,享受着和入住養老院一樣的關照,這就是“虛擬養老院”。目前,本市在河東區設立了“天津市虛擬養老服務中心”,並在西青、東麗、寶坻、濱海新區的漢沽設立了4個分中心,12000餘名老人享受到了“在家入住養老院”的專業服務。本市將重點推進該服務,力爭到2015年實現虛擬養老服務中心全市普及。服務內容也將不斷延伸,爲老人提供走失定位、文化娛樂等10項“特需”服務。
虛擬養老院是天津市創新居家養老的新模式。該模式將整合轄區內養老院、醫院、商家、家政、水電氣等服務資源,爲居家老人提供生活、醫療、精神慰藉三大類統一規範的標準化、專業化、親情化、全天候服務,使老年人在家可享受到不亞於養老院的專業服務。市老齡委與專業技術部門合作,在河東區設立了“天津市虛擬養老服務中心服務總平臺”,西青、寶坻、東麗、漢沽分中心也已經投入使用。目前,已經“入住”虛擬養老院的老人達到12000餘人,累計爲46000餘人次提供了專業服務。
“入住”虛擬養老院的老人家中有一部特製的電話機,它成爲老人和虛擬養老院的媒介,電話機上除設有正常數字鍵外,還設有家政、維修、代買等按鍵,老人需要哪種服務,按鍵後虛擬養老服務中心分平臺就會顯示相關信息,值班人員隨即回撥電話,詢問具體需求並調派人員。一旦分平臺線路過於繁忙,老人按鍵後的信息則由總平臺接收,並通過電腦網絡將老人的需求單傳遞給分平臺。本市低保、特困、部分80歲以上困難老年人,在使用虛擬養老服務中心提供的服務時,可以享受居家養老補貼。根據困難程度不同每月有數額不等的“居家養老服務代金券”,以此對服務進行支付。
記者從天津市老齡委瞭解到,本市將加快養老服務信息化建設,在各區縣逐步推廣虛擬養老服務中心分中心,並進一步拓展虛擬養老服務中心功能,今後,虛擬養老院可以提供居家養老、緊急救助、走失定位、健康管理、政策諮詢、社會志願、精神關愛、社區生活、節日祝福、文化娛樂等10項服務。到2015年,虛擬養老服務中心將在全市普及。