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天津北方網訊:昨晚,消費者張先生向本報反映,他在一家白吉饃店用餐時,吃出一隻蟑螂,而商家對此事的態度讓他無法接受。
張先生說,昨天19:00,他與同事到天津站附近的一家白吉饃店用餐。張先生在食用一碗湯時發現,有一黑色物體漂在碗裏,仔細一看竟是隻蟑螂。張先生頓時覺得胃裏不舒服,立即跑到衛生間嘔吐。
隨後,張先生找到店員討要說法,得到的回覆是,“我們店的廚房非常乾淨,沒有一隻蟑螂。”當他把有死蟑螂的湯端到該店員面前時,該店員表示店裏的負責人不在,他無法給出任何解釋和賠償。幾經爭執後,店員稱,有可能是蟑螂爬進廚房存放的粉絲裏,他只能免除張先生本次就餐費用。對於店家態度,張先生覺得很不滿意,他希望得到店家道歉和雙倍賠償。記者昨晚趕到該店時,店員表示:“我們不知道這隻蟑螂是如何跑到湯裏去的,我們內部需要認真徹底調查此事。”張先生則表示將向消費者協會投訴。
本市消費者協會工作人員表示,如消費者在用飯館的菜品中吃出異物,消費者有權按照《食品安全法》規定,要求飯店支付菜價加倍的賠償。但這只是對有問題的一個菜品,並不是整桌飯菜。如雙方協調不成,消費者可對該飯館舉報,由相關人員對該飯店進行檢查。若確實有衛生問題的,食品監督部門將依法予以經濟處罰或者責令停業。