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該公司的培訓課上,銷售員採用了下跪、鞠躬、磕頭等方式。
因爲業績不理想,這名員工被老闆當衆用腳踢。網絡截圖
不少銷售公司爲提高業績,開始對銷售員進行各種魔鬼式訓練,目的只有一個———讓銷售員突破自我,增加業績。近日,網絡上流傳主城一家公司培養員工時的另類照片:七八個員工一字排開,下跪請求客戶舉起雙手;有個女員工甚至原地做起俯臥撐來換取客戶的認可。
培訓目的
員工用行動打動客戶
前天,晨報記者通過網上查詢,找到位於高新區科園一路渝高大廈F座16樓的重慶光伏科技發展有限公司(以下簡稱“光伏科技”)。
光伏科技主要代理銷售一知名品牌洗衣機。總經理王定坤解釋,網絡上熱傳的這組圖片其實來自他們去年首屆銷售冠軍特訓營,他花費4萬多元,讓60多名員工到一度假村培訓了三天三夜。
每天的培訓時間約10小時,內容涉及銷售理念、技巧、調節員工心理。其中包括突破自我、感動客戶的“請求活動”。他解釋說,一些銷售員因爲膽小,害怕跟客戶溝通,害怕被拒絕。“我希望他們突破自我,用真心的行動來打動客戶,從而提高業績。”
在這次培訓開始前,王定坤也特意提醒員工,“千萬不要以傷害目標客戶和自己的身體,來換取對方的點頭和舉手。”
回放現場
下跪做俯臥撐扇耳光
25歲的傳雨紅是光伏科技一名銷售員,她對公司日常運營的理解是“似傳銷的非傳銷”。去年12月,她也參加了這次培訓,“王總只是讓我們想盡辦法打動客戶,但沒有強制我們做任何事情。”
傳雨紅回憶,課程規定,扮演客戶角色的銷售員不能輕易舉手,必須是在受感動的情況下自願舉手纔算是通過。而銷售員做出的行爲必須要真誠,無論你做什麼動作,都必須說“求求你,把手舉起來。”
現場,爲打動目標客戶,銷售員中有跪着磕頭的、有做俯臥撐的、有用頭頂地倒立10分鐘的……不少“客戶”甚至被感動得落淚。傳雨紅爲打動“客戶”,先是下跪、磕頭,但沒效果,最後她就開始扇自己耳光,20多下耳光後,最終才獲得“客戶”的認可。
陶紅正是2012年光伏科技的銷售冠軍,這得歸功於這次培訓。以前,他在一個模具企業做模具設計,性格比較內向,他之後轉戰銷售行業。他最開始害怕給客戶打電話,害怕被人拒絕。經過這次培訓後,他覺得膽子大了,整個人也開朗了。
腳踢員工
被踢者是總經理侄兒
最近兩天,天涯重慶和騰訊大渝網都登出了這個帖子,裏面還有一張照片,一個穿着白襯衣的男子正在踢跪在地上的員工,員工半低着頭,逆來順受的樣子。配有文字解釋當時情況:有個別員工最終頭磕出了血,同時某員工因老闆覺得不夠真誠,而採取用腳踢和打的方式。
踢人男子就是王定坤,此圖引起網友們的不滿。大家想知道,爲什麼踢這名員工?
王定坤解釋,這名員工不是別人,正是自己的親侄兒王西照。2008年起,侄兒就一直跟着他工作,但一直進步不大,沒有達到他想要的高度。培訓那天,侄兒嬉皮笑臉一點不投入,他一氣之下,才踢了兩下,“其他員工我怎麼敢踢?”
我們從多位當時在培訓現場的員工處覈實瞭解,王定坤所說屬實。
網友反應
搞不懂是演的哪齣戲
這組照片在網上引起軒然大波。網友們一方面譴責老闆培訓無底線,不尊重下屬人格,也不理解員工們爲何要如此配合?
不過,也有極少數網友對這種培訓方式表示認同。“@sapc-qql1001”說:“培訓銷售人員就是要這樣纔能有效果。要放下所有所謂的尊嚴、人格。如此培訓下來,沒有辦不成的事,沒有賣不出去的產品。”
前天,王定坤接到朋友電話,上網查看這組圖片和網友的評論後,他大爲光火。他強調,他不是網友口中的騙子,更不是沒有良心的老闆。
對於這件事情,王定坤分析,可能是競爭對手惡意炒作的,他也準備通過法律途徑來維護自己的合法權益。
本組文/重慶晨報記者王婷婷