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編輯同志:
我是住在南開區九州國際平祥大廈9號樓803室的業主,這套商品房是2010年11月交的房。之後兩年多時間,房屋的衛生間頂部一直有漏水情況,想上衛生間都要打雨傘,導致我至今無法入住。我曾多次找到小區物業報修,但卻是修了漏、漏了修,問題至今依然沒有解決。今年4月,維修後的衛生間頂部再次出現漏水情況,我又去報修,物業公司來人看了看,讓我等消息,可隨後就沒有人理我了。我花一輩子的心血買了新房,卻因爲這個事情無法入住,現在還只能住在紅橋區50多平方米的老房子裏,讓人無法接受。讀者高女士
反映人講述經過
6月19日中午,記者來到九州國際平祥大廈9號樓803室,見到了反映人高女士。高女士告訴記者,她是2010年4月購買的這套房子,當年11月拿到了房屋鑰匙。這套房子屬於半精裝,衛生間是精裝的部分。2010年12月她準備搬家入住時,卻發現衛生間頂部有漏水情況,一開始是滴水珠,後來就變成了水線往下流,漏水處有七八處。她當時便向物業公司報修,物業來人查看後,說是她家樓上房屋的防水沒做好,需要一起修,後來修過幾次,修完好一陣,然後隔一段時間同樣的漏水問題又會重新出現。
高女士說,到2012年,漏水問題不但沒有解決,門廊、主臥、次臥又先後出現了頂部滲水、牆皮脫落等情況。她只能一次又一次找物業維修。兩年多時間,物業經理前後換過好幾個人,每次換人,她只能把報修的問題一次又一次重複一遍。到後來,她報修之後,往往要經過兩個月甚至更長時間,纔會有人過來維修一次。維修過後,沒多久漏水情況照舊。
記者看到,在門廊頂部有一大塊牆皮已經掉落在地上。在衛生間吊頂處,不斷有水珠滴落下來,有一個漏水點恰好在馬桶正上方。記者將房屋衛生間出現漏水問題的地方進行了拍照。
高女士說,滴下來的水是污水,也不知道是不是馬桶裏的。上廁所都要打把雨傘才行。
物業公司重視解決
6月19日下午,記者隨高女士來到九州國際平祥大廈的物業公司,見到了一位自稱是物業經理的男子。這名男子表示,他是今年4月入職的,之前高女士的報修記錄他並不清楚。他最近一次接到高女士的反映是在今年4月底,他上門查看過,高女士反映的問題的確存在。他們同意進行維修,但維修需要和9樓的房子同步。這名男子說,他聽同事們提過,高女士房子的漏水問題已經有兩年多時間了,一直在修。現在他接手物業這塊工作,也只能是接着維修。
記者詢問這名男子,通過他的查看,能否判斷是不是房屋本身有什麼問題。對方表示無法確認,並說只有專業部門才能做出判斷。
記者亮明身份,又問是否可以通過其他途徑或向其他部門反映這個問題。這名男子說,他們的客服和物業是合二爲一的,有問題就是聯繫物業。
6月20日中午,記者再次來到九州國際平祥大廈的物業公司。一位自稱是物業公司副總經理的男士接待了記者,表示對此事十分重視。他已帶領工程人員在當天上午到反映人高女士家中,查看了現場情況。目前,他們正在制定維修方案,確定後會馬上與高女士溝通,爭取找到漏水問題的根源,將這個問題徹底解決。