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天津北方網訊:濱海新區日前全面啓動門急診治理專項行動,各醫療機構的醫療科室、醫技科室、服務窗口每天將接受患者和服務對象的打分。
據瞭解,此次專項活動旨在改善患者就診流程、提升門急診的醫療和服務質量。針對患者關注的醫德醫風問題,今後每一名醫護人員在出診時都將接受患者和專家“打分”。打分以“問卷”的形式完成,凡是在醫院就診的門急診病人都將接到醫院人員提供的打分表,包括一般情況、門診環境、等候時間、診療過程、門診員工服務態度、患者安全等內容。
醫護人員凡是被投訴服務態度差,就診中存在“生、冷、硬、頂、推、拖”等現象,或者存在收取紅包、回扣等行爲,一經覈實將面臨罰款、行政警告、停診等不同類型的處罰。(記者郭熠)