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天津北方網訊:“這紅藍綠信訪指示卡真是太好了,往後咱老百姓要是有問題要上訪就不怕找錯門了!”家住天津市東麗區張貴莊街某村的劉大爺激動地向記者介紹着,並對東麗區檢察院控申接待室的幹警表示感謝。究竟發生了什麼事情讓劉大爺如此激動呢?
原來,劉大爺是因爲“鄰居”——小餐館排油煙問題而來到該院上訪。該院控申接待室的幹警小李在仔細詢問了劉大爺的信訪訴求後,給了劉大爺三張不同顏色的卡片。三張卡片的正面分別印有“藍卡信訪知識卡”、“綠卡涉檢信訪卡”和“紅卡檢民福利卡”等字樣。在藍卡的背面印有信訪的概念、信訪分類和信訪的法定流程等內容;綠卡背面詳細載明瞭檢察機關信訪流程、受案範圍及舉報中心地址和聯繫電話;而紅卡則註明了東麗檢察院檢察長接待日、黨員接待崗及處級領導幹部大接訪等專項信訪接待活動的時間,並提示信訪羣衆依據自身需求選擇專項接訪方式。
“大爺,您看這綠卡所介紹的,咱檢察機關主要受理羣衆對職務犯罪的舉報、妨害權利的控告、刑事及民事申訴等事項。您所反映的這事屬於民事私權糾紛,不歸檢察機關管轄,您可以去環保局反映,或是和居住地的派出所民警聯繫,由民警出頭協調解決。相關的聯繫電話,您可以從藍卡上查到。這三張卡您可以拿回家,往後有問題都好處理。”小李耐心地向大爺解釋着。“我原以爲都是公家單位,有問題都能解決吧。看了這三張卡我就明白了!”在檢察官的建議下,劉大爺滿意地離開了控申接待室。
據悉,該院從今年6月舉報宣傳週開始,便製作並印發了“藍綠紅信訪指示卡”,這“三卡”都被放置在控申接待室和派駐基層檢察室最醒目的宣傳架上,目的是通過這種更加直觀的方式,讓羣衆深入瞭解“信訪”,以引導羣衆依法、合法信訪。同時,有效解決“盲目信訪”、“多頭信訪”、“投訴無門”等問題,提高涉檢涉訴信訪接待效率,讓羣衆信訪不走“冤枉路”便能解決問題,也促進了區域社會和諧穩定。“藍綠紅信訪指示卡”自印發以來,受到了當地羣衆的一致好評。(通訊員張寧 王志平 李兆欣)