網上商城推出“代看望老人”服務

　　天津北方網訊：7月1日《老年人權益保護法》開始實施後，“常回家看看”正式入法。隨後，網上商城“代看望老人”服務應運而生，關於“代看望老人”的爭議一直沒斷過。到現在已經實施一個月了，“代看望老人”服務是否有市場？這項服務的前景又如何呢？帶着這些問題，記者採訪了天津市第一家推行此服務的“精心養老院”。

　　“我們從事多年的老人服務工作，所以非常瞭解老人的心情和子女的心情。目前，老人們基本不缺錢、生活條件也能滿足，但是老人需要的關懷是多種多樣的，比如陪伴、關懷，失能老人還需要照顧。而作爲子女，平時工作忙，沒時間照顧老人，並且習慣性的給老人錢、買東西給老人，在大家看來，物質上的給予更加省心、省事。”精心養老院院長李樹敏說，子女也是很想照顧老人，也有這份孝心，只是沒有時間，所以我們推出這個服務，是想替子女多給父母精神上的關懷。

“代看望老人”包括陪聊、代購、送禮物、做家務、代辦生日餐等等

　　記者在淘寶網上輸入“代看望老人服務”，發現上百家網店都在提供這項服務，大部分成交量均爲零。隨後記者打開天津的一家“代看望老人”的網店——精心養老院。該養老院打出“爲各地政府分憂，替天下兒女盡孝”的口號，主要服務內容包括陪聊、代購、送禮物、做家務、代辦生日餐等等，甚至還打出包月服務。

　　據瞭解，精心養老院的網上“代看望老人”服務，是依託於“海河志願者”——這個以退休老人爲主體的志願團隊，以志願服務爲主，所以收費相對低廉。“自開通網上服務以來，諮詢的人特別多，主要問我們的服務是不是有資質認證？有什麼保障？服務質量如何？現在我們網上成交的服務記錄，主要是大家通過熟人介紹，口口相傳的形式完成的，單純通過網絡購買服務的基本沒有。從諮詢來看，我們這個服務是有一定的市場，如何消除市民的疑慮成爲我們下一步努力的方向。我們也希望有關部門能制定一些行業規範以及頒發一些行業資質，這樣能讓消費者更安心。”李樹敏說。

子女不在身邊，老人也需要有人陪伴

　　自從“代看望老人”服務出現以來，網友的爭論從未停止，主要集中在，“付費的親情”如何得到大家的認同？怎麼增加消費者的信任？代替子女看望老人，能不能滿足老人的需求？對此，海河志願者韓家瑞說，“我們的志願者主要是由退休人員組成，這些人也即將步入老年，所以對老人的需求比較瞭解，和他們也有共同話題。另外，我們的服務只是針對那些沒辦法在身邊盡孝的子女，比如長期在外地或者國外生活的子女，讓他們常回家看看是不可能的，我們可以陪老人聊天，幫老人做家務，在老人過生日的時候，給他們做頓飯或者舉行個生日Party，有人陪伴總比沒人要好。另外，對於父母和子女關係不好的家庭，通過我們第三方的服務還能充當調劑作用。”

　　“我們志願者參加這個服務，主要是對如今養老模式的一個探索。”韓家瑞說，他兒子現在加拿大，所以“養兒防老”對他來說不太現實，而中國的社會養老模式還未形成，所以，現在他們進行養老模式的探索，也是爲自己未來的養老鋪路。

網上成交的服務大部分是熟人介紹，“代看望老人”資質成爲關注焦點

　　對此，農工黨天津市委員會原專職副主委、法學教授陳淑珍認爲：“隨着‘常回家看看’立法，社會上出現了純商業性的或者志願性質的‘代看望老人’服務，這是我們社會養老服務的一個進步，如果雙方自願並且有一定的合同保障，這種交易在法律上是允許的。對於子女在國外或者外地的父母來說，有人看望總比沒人好，社會需求推動了新生事物的產生。但是，這種服務不能‘一刀切’，有些父母只是需要來自子女的精神慰藉，這樣子女可以把父母接到身邊，或者通過打電話、視頻、微信等方式讓父母接收到來自子女的關懷。另外，目前網上交易的‘代看望父母’確實存在一定的風險。如果社區居委會能組織志願者經常看看空巢老人，一方面能給老人慰藉，另一方面安全、可靠。”(記者董立景)