![]() |
|
|||
9日,有多名網友在微博爆料,稱8日晚在重慶江北機場遭遇抱住飛機輪胎的頭等艙乘客,致航班延誤。航空公司方面相關負責人稱,這幾名乘客抱的是飛機牽引車的輪子。河北航空稱,已為這5名鬧事旅客改簽其他航班,並支付了機票款。
-事件
先拒絕登機後阻攔起飛
8日21時03分,河北航空從南寧經停重慶飛往石家莊的NS3242航班提前7分鍾降落重慶江北機場,按計劃將於22時10分再次起飛。
據乘客王琪回憶,有5名乘客看起來像是一家人,要求乘頭等艙專車前往停機位,機場方面未安排,引發不滿,拒絕登機。其他乘客登機後,已過22時10分,飛機依然不能關閉艙門。“我問工作人員怎麼回事,工作人員說幾名頭等艙(乘客)不肯上來。”
王琪說,越來越多的機上乘客表示不滿,認為不該遷就頭等艙乘客,要求盡快關閉艙門起飛。“後來艙門關了,說要飛了,但是不能飛,工作人員說那幾個乘客把輪子給抱住了,把我們給氣的,真是遇上極品了。”
多名乘客在微博上直播了經歷:“有5個頭等艙的客戶,跟我們這些平民擠機場大巴,覺得沒得到頭等艙專車服務,就扯皮,我們在飛機上等了30分鍾,他們不走。後來機長把機門關閉了,他們想上都上不來了,把行李退給他們,結果這幾人把飛機輪胎抱住,在機頭位子攔住不准飛,真有素質的頭等艙客戶。”
“不知何時能飛,機上乘客都想下去打人了!”
河北航空為鬧事者改簽買單
河北航空公司相關部門負責人9日稱,經初步核實,NS3242航班在重慶過站組織旅客登機時,確有5位頭等艙旅客因無頭等艙專車保障拒絕登機。該機場對所有航空公司均不提供頭等艙專車擺渡的服務。
“經機長多次與地面協調,航班已過了起飛時刻,5位旅客仍不登機,後來機長和機場地面相關部門協商確定減掉5位旅客。飛機關艙准備推出時,5位旅客看到飛機將要推出,用身體阻礙飛機正常推出,後機場公安出面,將5位旅客帶離機坪,飛機於23:54起飛,01:37到達石家莊。航班延誤1小時42分鍾。”
該負責人表示,這幾名乘客抱的是牽引車的輪子。“飛機不能倒著開,必須由牽引車將飛機從停機位推出,那幾個乘客就是抱住了牽引車輪子。”
河北航空相關部門負責人表示,公司為這5名旅客改簽至後續當日其他航班返回石家莊。據了解,這5名頭等艙乘客最後改乘的是聯合航空KN5206航班。另據了解,河北航空為這5人支付了機票款。“攔飛機什麼事沒有,還能坐上後面飛機的頭等艙?”乘客王琪對此結果表示難以置信。
-警方
已按規定警告和批評教育
另據重慶江北機場警方知情人士介紹,8日晚確實發生了這起事件,民警將攔阻飛機牽引車的5人帶離現場。根據我國治安管理處罰法第23條第4款規定,非法攔截或者強登、扒乘機動車、船舶、航空器以及其他交通工具,影響交通工具正常行駛的,處警告或者200元以下罰款;情節較重的,處5日以上10日以下拘留,可以並處500元以下罰款。而我國民用航空安全保衛條例第16條也規定,禁止強行登、佔航空器;以及有擾亂機場秩序的其他行為。
這5名頭等艙旅客,強行攔阻飛機牽引車,其行為與上述規定相近,民警對其進行警告和批評教育,這些旅客認識到自身錯誤後,民警准許其離開。
-律師
被延誤旅客可向航空公司索賠
昨天下午,記者聯系了北京市藍鵬律師事務所主任、航空法律事務律師張起淮。據張起淮介紹,機場是不是為頭等艙旅客提供擺渡專車,是服務質量問題,相關旅客若不滿意,應該以投訴、反映問題去解決。我國相關法律並未強制規定,要為頭等艙旅客提供擺渡專車。該事件中,頭等艙旅客不滿無擺渡專車,進而攔阻飛機牽引車的行為明顯是不妥的。
在該事件中,河北航空的飛機最終被延誤,該航班旅客若提出索賠,應當向航空公司提出。航空公司做出相關補償後,有權向攔阻飛機牽引車的這5名頭等艙旅客進行追償。