|
||||
天津北方網訊:反映社區髒亂差的問題、想要在街道開張證明都需要什麼材料、最近社區有什麼活動可以參加……這些問題只要在家打開電腦通過三維數字社區管理系統就能全部解決。目前,漢沽寨上街道和鐵坨裡社區三維數字社區管理系統進入調試階段,即將上線運營。今年年底前,漢沽3個街道三維數字社區管理系統將全部建設完成,率先打造智慧社區、美麗社區。
辦事有問題直接視頻諮詢
漢沽管委會啟動建設三維數字社區管理系統,以寨上街及鐵坨裡社區為試點,率先進行。“該系統主要包括社區管理平臺、社區查詢平臺和社區信息平臺3部分。每一部分最直接的體現就是便民。系統正式投入運營後,我們將公布網址,每位居民在家就可以通過互聯網登錄寨上街道數字社區,參與社區建設。”漢沽寨上街辦事處副主任王磊介紹。
在寨上街社區服務中心和鐵坨裡社區服務站看到,辦事大廳內都新增設了一臺終端設備——智慧信息機。面對智慧信息機屏幕,居民或社區工作人員可以與另一端工作人員進行視頻溝通。“居民或者居委會工作人員在辦事過程中遇到的所有問題都可以通過視頻直接找到相關科室工作人員,而不需要跑到街道辦事處,既減少了辦事中間環節的麻煩,也節省了大量的時間。”現場工作人員表示。寨上街還將制度、辦事流程等匯總,全部存入智慧信息機內,居民想要辦事完全可以自助查詢,不出社區就能享受政府信息服務。目前,鐵坨裡社區智慧信息機已投入使用。10月份,將推廣至寨上街其他9個社區。
網絡化管理實現服務全覆蓋
社區管理平臺是整個三維數字社區管理系統的核心。社區工作人員可以通過管理平臺對社區中的人、事、物、社會組織等進行管理,完成網上辦公,具有高效、低碳的雙重優點。同時,社區居民也可以通過這個平臺了解社區新聞、動態,反映社區問題、享受社區服務。其中,設置了“我有話說”“身臨其境”“舞文弄墨”等多個環節。“居民點擊‘我有話說’後,可以直接將問題或意見反映給社區,社區管理員立即就會收到信息提醒,派人前去處理,並同居民溝通。”王磊介紹。通過‘舞文弄墨’板塊,居民可以在網上曬作品、辦書畫展。與當今的網絡社會並軌,形成獨具特色的網上文化廣場。
寨上街還借助社區已有的攝像頭,在新建的鐵坨裡、建陽裡、德陽裡、平陽裡4個居委會實現攝像頭實景監控。最終,實時監控系統將覆蓋整個寨上街,實現“服務全覆蓋,管理無盲區”。
社區的住戶信息、人員構成、人口流動情況等都詳細記錄於社區查詢平臺內。在該系統正式投入使用後,會將社區內每一棟建築內的居民信息都立體化地呈現出來,並實現孤寡老人、殘疾人等重點人群定位,為他們提供更加精准的服務。目前,鐵坨裡社區已經完成信息錄入工作,轄區信息只要輕輕點擊鼠標便一目了然。
“IT服務”指導居民享受智能生活
伴隨著三維數字社區管理系統在漢沽的建設,漢沽也在指導居民享受智能社區服務。在寨上街,一個新的便民服務項目——“IT服務”應運而生。由社區工作者義務擔任“IT服務員”,為老年居民提供與日常生活相關的信息家電技術服務,讓他們在信息化網絡裡尋找快樂。“社區不少老年人不熟悉電子用品的使用功能,比如數字電視不會調臺、音樂播放機不會備份戲曲等問題成了‘常見病’,對平板電腦、智能手機,更是摸不著頭腦。他們經常到社區工作站求助。為此,社區設專人提供多媒體電子消費品技術服務和應用指導。”寨上街相關工作人員介紹。社區服務站將開通無線路由器,提供學習無線上網。“IT服務員”將指導居民使用智能信息機、平板電腦、智能手機、數碼相機等,讓老年人也更多地享受信息化帶來的樂趣。新報記者韓蔓