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天津北方網訊:位於天津開發區市民廣場附近的天津市住房公積金中心開發管理部昨推兩項便民舉措,只要手中有一部智能手機,添加微信公共平臺“gjjkf”,就能24小時自助諮詢住房公積金業務服務,並通過推送預約信息,憑手機記錄領取專口號碼,不排隊就能直接辦理業務。
昨日10時許,在開發區工作的市民劉先生成爲該業務點通過微信預約辦理業務的首位客戶。到大廳後,大堂經理查看劉先生微信預約信息,當即給他一個專口號碼。隨後,專門用於微博、微信預約的10號窗口叫號,他上前辦理業務,整個過程僅用3分鐘。
據介紹,除預約外,微信平臺還能24小時諮詢解答,客戶只要輸入“10000”等業務代碼,就能獲取辦理公積金一次性貸款、按揭購房等相關業務所需材料。根據當天預約量,工作人員還能估算出次日個人業務數量,及時調整窗口數和人員分配,提高窗口利用率。
在推出新舉措的同時,深受市民歡迎的QQ羣對公業務預約和微博轉發免排隊業務也在不斷完善。截至目前,QQ羣服務單位已達1023家,月均業務量在200家左右。官方微博粉絲數量接近5萬,同類網點位列全國同行業第三名,已通過微博爲1500餘名市民辦理預約業務,5300餘名市民享受到“轉發微博免排隊”待遇。(記者鄒雪)