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德國大閘蟹即將被搬上國人餐桌?今天中午,事件當事方大地原生公司總裁焦劍公開回應向消費者致歉,表示這批預購的大閘蟹無法按時配送,聚劃算已啟動退款及賠償流程,下單的消費者一律全額退款,並額外補償30%訂單金額的現金。
最近,有關“德國大閘蟹進入中國”一事得到了社會的廣泛關注。國家質檢總局曾公開表示未接到有關企業或機構提出德國大閘蟹進口的資格申請。
此前,“求真”欄目記者曾聯系德國大閘蟹采購負責人焦劍,他表示如有進一步發展將會告知。今天中午11時許,焦劍在其博客中發表向消費者的致歉信。
在此之前,今天上午9時許,聚劃算總裁也在其公司官方微博做出了致歉聲明。聲明表示,本次德國大閘蟹團購,共有近2萬名消費者參加,預售出3.5萬份30多萬只大閘蟹,涉及成交金額900多萬元。但聚劃算官方作出承諾,將在9月6日前,完成全額退款以及額外補償30%訂單金額的所有賠償工作。 (田雪)
大地原生公司總裁焦劍發布的全文如下:
各位關注德國大閘蟹的朋友:
對不起,這事兒,我們搞砸了,這批大閘蟹我們無法按時為您配送,我代表大地原生向各位道歉,請原諒我們的過失。
您現在一定很失望,請原諒我們;聚劃算已啟動退款及賠償流程,下單的消費者一律全額退款,並額外補償30%訂單金額的現金;我們也仍然會將為本次活動特別定制的禮物寄送給您,取消訂單不代表不能進口,大地原生和聚劃算,以及德方公司和德國漁業協會仍然在全力以赴,我們向大家保證,德國農業部提交的申請獲批後,我們一定會在聚劃算再次發起德國大閘蟹團購,我們會盡全力彌補這個過失,把純正的德國大閘蟹帶回來,您已經收到的蟹卡,我們也已經記錄在系統之內,提昇為最高級別,您將擁有優先權。
本次德國大閘蟹團購,一直得到國家相關部門的重視和支持,也得到了來自德國駐華大使館,德國漢堡市政府及漢堡漁業協會的大力支持,德方公司和當地政府配合大地原生出具的獨家合作證明文件及德國大閘蟹檢驗檢疫證明,原產地證明等文件,已在陸續寄到國內;由於我們對於德國大閘蟹第一次大規模進口的流程沒有考慮周全,如此龐大的規模,需要的銜接環節非常之多,我們太盲目樂觀了,對於本次的過失,我們非常內疚,再次代表大地原生全體向各位朋友和聚劃算致歉,懇請得到您的諒解,我們一定吸取教訓,把每一個環節用心仔細的落實,大規模跨國C2B模式,我們存在經驗不足,但正在全力學習,請給我們一點時間,我們一定會把德國大閘蟹帶回國內,並且把後面的產品做好,懇請大家繼續關注我們,支持聚劃算。
給您添麻煩了,大地原生還是希望您能接受我們最真誠的祝願:中秋快樂,闔家團圓,生活美滿!
大地原生CEO焦劍
2013年9月3日