新華網鄭州9月17日電(記者雙瑞)每年全省信訪總量達60多萬件人次，一些信訪羣衆因訴求得不到及時答覆只好越級上訪。針對此類問題，河南省信訪局聯合郵政管理局於近期陸續開通人民來信綠色通道、網上信訪、電話接訪等渠道，以降低羣衆信訪成本，確保民情、民意、民智順暢上達。

　　今後，在河南省行政區域範圍內，向省市縣黨委政府、業務主管部門、信訪部門及其負責人反映情況、提出意見建議的信件，發信人只需在信封右上角寫上“人民來信”字樣，郵政部門將免費郵寄，相關部門也將安排專人負責綠色通道郵件的簽收，保證羣衆來信及時妥善處理。

　　同時，河南省信訪局全面放開門戶網站網上投訴，通過網絡受理羣衆訴求。信訪人可以通過河南省信訪網填寫訴求，足不出戶即可查看辦理進程和結果。兩部專線服務電話也已開通，河南省信訪局全體幹部輪流值守，全天候聽取羣衆訴求並將投訴事項錄入全國信訪信息系統。

　　記者從河南省委信訪工作領導小組瞭解到，河南作爲人口大省和發展中的經濟大省，各類矛盾糾紛多，每年全省信訪總量都在60多萬件人次，僅省信訪局每年就受理10萬件人次左右，其中羣衆來訪約6萬人次，來信約3萬件次，網上投訴約1萬件次。

　　近年來，信訪工作化解了大量矛盾糾紛，但也存在一些問題。如信訪人在基層正常信訪渠道提出的訴求有時得不到及時答覆，或受理、辦理的公信度不高，致使一些羣衆越級上訪或赴京非正常上訪；一些地方還不同程度地存在把精力花費在攔訪截訪上，導致矛盾激化。

　　河南省信訪局正廳級信訪督查專員馬恆心表示，開通人民來信綠色通道、網上信訪等信訪渠道，是爲羣衆反映訴求營造更方便高效的條件，及時瞭解社情民意，主動迴應羣衆訴求，把信訪問題解決在基層。

　　(來源:新華網)