天津北方網訊：按照《天津市加強社區物業管理工作實施方案》安排部署，本市將重點進行工作安排，房管部門要強化物業企業進入與退出小區監管，引導監督物業企業誠信經營，建立優勝劣汰的競爭機制，淨化市場環境。有關部門將建立誠信信息披露制度，定期公佈不講信譽、服務質量差、業主反映強烈的企業，接受社會監督。

　　市物業管理招投標服務中心按照有關政策法規，進一步嚴格物業管理招投標制度，細化招投標規則，確保新建商品住宅小區全部實行物業管理招投標。各區房管局加強對物業企業退出小區行爲監管，嚴格落實提前3個月預警報告制度，對不按照規定履行退出程序和相應義務的，依據《天津市物業管理條例》有關規定予以處罰，情節嚴重的，依法取消企業資質。

　　市物業管理協會要加快物業企業誠信信息系統建設，將物業企業參加招投標、管理項目達標創優、服務合同履行、業主滿意度測評、違法違規行爲以及街鎮和居委會考評結果等相關信息納入系統指標，實現物業企業經營行爲上賬。建立誠信信息披露制度，定期公佈不講信譽、服務質量差、業主反映強烈的企業，接受社會監督。2014年6月底前完成系統建立工作。

　　同時健全物業管理投訴處理機制。市、區兩級房管部門要向社會公佈投訴舉報電話，按照“專人接待、現場覈實、分級處理、提高時效”的原則，在規定時限內，解答、協調、處理信訪投訴問題。此外，各區房管局要加大對轄區內物業項目巡查、通報工作力度，把物業管理接管驗收、基礎服務落實、設施設備養管、公開公示物業服務事項等內容，作爲日常巡查重點。對巡查發現的違規行爲，要依據有關法律、法規予以處罰。每季度對巡查結果進行通報，並抄報市國土房管局，記入企業誠信檔案。（記者邵雋）