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天津北方網訊:15日起,天津市正式進入爲期4個月的供暖期,天津供熱系統將正式進入供熱狀態,實現安全、穩定、優質達標供熱,保證居民住宅臥室、起居室(廳)溫度不低於18℃。如果您覺得家中室溫低,可以申請測溫,經測溫低於18℃,超過24小時未解決的,可要求退還相應採暖費。供暖期遇到問題,可撥打12319城建熱線進行反映。
12319熱線電話24小時開通
今冬本市集中供熱面積達到3.34億平方米,供熱管理部門積極採取了多項措施,強化屬地管理原則。今年,將市供熱辦原有的兩部熱線電話23284009和23285101撤銷,併入12319城建服務熱線。各級供熱管理部門、供熱單位開通24小時熱線電話,保證供熱熱線暢通。如果您有供熱方面的問題,可以首先撥打您家所屬的供熱單位或所在區的供熱點電話反映,也可撥打城建熱線12319進行反映,會有專人受理用戶反映的供熱問題並及時進行解決。
溫度不達標怎麼退費
如果市民感覺家中的供熱溫度低,可以從今日起向所屬的供熱站申請測溫。測溫時間爲每天8點至21點,如用熱戶有特殊要求,可與供熱單位協商解決。供熱期內,經測量,用熱戶室內溫度低於規定最低溫度或合同約定溫度,超過24小時仍未解決的,供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的供熱採暖費。不足24小時部分不計算天數。
據瞭解,低於標準溫度2℃(含2℃)以內的,退還比例爲10%;低於標準溫度2℃(不含2℃)至6℃(含6℃)之間的,退還比例爲50%;低於標準溫度超過6℃的,退還比例爲100%。經測量溫度不達標,但在測溫後24小時內溫度達到標準的,不作退費處理。如此現象連續出現,則整個時間段內,供熱單位應按上述標準退還供熱採暖費。供熱單位如有不提供測溫服務、不提供測溫儀表檢定證書、不在測溫記錄單上簽字、不給用熱戶留測溫記錄單等行爲的,均視爲檢測溫度不達標,供熱單位應按100%的比例退還用熱戶供熱採暖費。凡是改變了房屋結構或者室內供熱設施的、遮擋散熱器影響供熱效果的、排放和取用供熱系統內熱水或是擅自安裝其他設施影響供熱效果的,由居民自行承擔用熱不達標的責任。
供暖期間,市、區供熱辦將加強執法檢查隊伍,重點檢查供熱鍋爐的進出水溫度,今年,將按照不低於30%的比例對居民進行入戶測溫,對居民要求進行測溫的,供熱管理部門和供熱單位將聯合入戶測溫,確保結果的真實和準確。
另據瞭解,今年,本市共完成32座鍋爐房改燃併網,同時配套建設30公里燃氣管線及相關場站設施。投入運行後,每年可減少燃煤消耗37.83萬噸,減少二氧化硫排放0.3萬噸,減少氮氧化物排放0.17萬噸。其中和平區率先完成了供熱改燃工作,實現了無燃煤區和供熱轉換的平穩運行。2012年、2013年,本市累計完成52座燃煤鍋爐的改燃併網工程,實現減少用煤50萬噸。(見習記者 朱瀟驍)