天津北方網訊：從今天起，本市進入爲期4個月的正式供熱期。記者從市供熱辦獲悉，家中暖氣如遇不熱的情況，可直接找所屬轄區供熱站；如供熱溫度不達標，可按照規定申請退費。

　　在供熱期內，經測量，用熱戶室內溫度低於規定最低溫度18℃或合同約定溫度，超過24小時仍未解決的，供熱單位應退還用熱戶相應部位、相應天數、相應比例的供熱採暖費。具體實施方法是：低於標準溫度2℃(含2℃)以內的，退還比例爲10%；低於標準溫度2℃(不含2℃)至6℃(含6℃)的，退還比例爲50%；低於標準溫度超過6℃(不含6℃)的，退還比例爲100%。經測量溫度不達標，但在測溫後24小時內溫度達到標準的，不做退費處理。如此現象連續出現，則整個時間段內，供熱單位按上述標準退還供熱採暖費。

　　另外，供熱單位如有不提供測溫服務、不提供測溫儀表檢定證書、不在測溫記錄單上簽字、不給用熱戶留測溫記錄單等行爲的，均視爲檢測溫度不達標，供熱單位按100%比例退還用熱戶供熱採暖費。

　　市、區主要供熱管理部門熱線電話：市供熱辦：12319城建服務熱線；和平區：23115500、23119996；河西區：23278043、23278044；南開區：27423717、27431101；河北區：26472367、26472369、26472370；紅橋區：86513760、86513761；河東區：24316591、24312316。(記者胡智偉)