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新華網南京11月16日電(記者張展鵬)四川一位長相甜美的女城管近日在網上走紅:執法時始終保持微笑。“城管女神”的出現證明了微笑有多重要。想消除城管和小商販之間的隔閡,首先雙方不妨都露出微笑。
據這位美女城管說,之所以能保持微笑,是想到大多數亂擺攤的小商販是迫於生計,並非故意破壞市容。多了這份理解包容,就不會簡單呵斥或強行驅趕,商販們自然感受到尊重。所以有網友說“女神微笑如一縷清風吹散城管形象的霧霾”。
將心比心的做法值得肯定,但問題是微笑之後還能做什麼?要從根本上化解城市管理難題,還得在制度層面不斷完善,在城市發展生態與市民生活便利之間尋找平衡。
有關部門近日總結推廣了江蘇省如東縣的“百姓城管”經驗,其核心理念是避免冷冰冰的“一律嚴禁”“嚴格執法”等剛性整治,而是實施諸如小販中心的規劃建設、錯時管理、臨時攤點等制度。具體做法是推出“小信息欄”“小市場”“小便民點”“小夜市”“小燒烤點”等工程,改變原來亂張貼和無序經營的局面,由政府統一安排場所,進行規範性、長效化、全方位管理。
城管來自百姓,自然要服務百姓,面對商販還應“疏”多於“堵”,堅持以人爲本的理念。同時,百姓對城管的工作也要多份理解,如果少數攤販影響了市容和多數人的生活,自然該及時制止。
(來源:新華網)