|
||||
天津北方網訊:記者從市工商12315申訴舉報中心獲悉,2013年起至11月25日,共受理紅橋大衚衕商業區的諮詢、申訴、舉報共計80餘件,多爲商品質量、三包等問題。
消費者徐女士在大衚衕艾德瑞商城的寶馬世家購買了一雙皮鞋,價格300元,三包期內發生斷面的質量問題,要求退換貨被拒絕。消費者張先生在大衚衕的天津天成通訊購買了一部“中興”牌手機,價格700元,機器發生故障,在三包期內已維修五次但仍不能正常使用,要求更換新機被拒絕。經調解,以上兩家商家已爲消費者全額退款或免費更換新機。
工商紅橋分局相關負責人表示,大衚衕商業區是小商品批發零售聚集區,由於價錢便宜,消費者常常忘記索要票證,且商家多是個體私營者也很少主動向消費者開具票證,導致發生糾紛後維權困難。建議消費者購買時更要注意索要票證。(記者張蕾)