天津北方網訊：正式供暖期已到，然而一些新建小區仍然出現大面積居民家中暖氣冰涼的現象，因爲新建小區供熱問題屬開發商管，而爲其提供熱源的又是供熱部門，業主投訴後，就出現了兩個部門互相推諉的問題。

　　初次供熱的柳景家園

　　暖氣不熱搶修後好轉

　　11月15日，本報接到十餘位家住津南區柳景家園的居民反映，稱其家中暖氣片冰涼。其中市民趙先生就向記者反映稱：“我們小區是新小區，今年剛剛入住，是第一年供熱，聽說今年11月1日已經開始供熱，然而我們小區直到11月6日纔開始打壓試水。打壓試水延時可就讓居民慌了神，生怕今年供熱不理想，誰知自從打壓開始，多個樓門都出現大規模漏水現象，物業也在修理，原本希望11月15日正式供熱了，問題能夠解決，誰知到了今天，大部分居民家中的暖氣片還是冰涼的。我們找過多個部門反映，都被告知新建住宅小區前兩年供熱問題都要找開發商解決，但找了開發單位，問題就是得不到解決。”

　　接到反映後，記者來到該小區瞭解情況，先是找到物業工作人員瞭解爲何小區會出現如此大規模暖氣不熱的問題。一位工作人員告訴記者：“現在確有業主家中存在暖氣不熱現象，有些樓門還出現管道跑冒滴漏的現象，物業也在查找原因，可現在已經開始供熱了，如果大規模改造管道肯定不可能，物業也只能逐步查找原因，何時能夠解決說不好。”記者又撥打柳景家園供熱單位房信集團金海灣供熱站的電話，該供熱站解釋稱：“新小區兩年質保期，出現問題要找開發商，我們供熱站保證將熱源供到小區門口就沒有責任了。”記者於是撥打了津南區供熱辦的電話，該部門工作人員告知記者，雖然小區坐落在津南區，但金海灣供熱站屬於河西區，讓記者找河西區供熱辦反映情況。河西區供熱辦工作人員聽說供熱單位爲房信集團金海灣供熱站後，表示房信集團屬於市屬企業，河西供熱辦沒有管轄權，建議記者撥打天津市供熱辦電話或者房信集團電話來反映問題。記者撥打房信集團熱線，被告知供熱站所供熱源一切正常，只是由於該小區爲新建小區並未通燃氣，不能進行二次加熱造成供熱不熱。記者於是又撥打小區物業經理電話，該經理對上述說法堅決予以否定，表示該小區爲熱源直供，不需要二次加熱，根本與天然氣的開通與否沒有任何關係。

　　據業主介紹，柳景家園爲津南區雙港街開發的回遷房，房子建設施工和分配都是雙港街辦理的。記者聯繫了雙港街政府，但工作人員聽說是居民反映供熱問題後，讓直接找小區物業。而該小區物業表示，他們一直在查找原因，如果是管道問題，確應由開發單位負責。

　　11月29日記者再次聯繫柳景家園的趙先生詢問其家中暖氣狀況，趙先生向記者表示柳景家園經過物業的大力搶修，暖氣已經有了正常溫度。

　　第二年供熱的尚豐水苑

　　各方推脫問題尚未解決

　　西青區津淶公路旁的尚豐水苑小區居民也反映暖氣不熱。尚豐水苑18號樓的王先生反映稱：“我們小區今年是第二年供熱，自從11月15日供熱開始我們家裏的暖氣片直到今天依舊冰涼，我也到同樓的多位鄰居家裏瞭解情況，也都存在這種問題。去年小區就存在暖氣不熱的現象，我們找過很多部門反映此事，但人家都說新建住宅供熱有兩年質保期，質保期內出現問題就得找開發商或物業。誰知今年供暖季，小區依舊出現暖氣不熱現象，撥打熱線電話仍是‘兩年質保期’就把我們的問題又推到物業。現在這麼多天過去了，物業也是該修的都修了，的確也做了不少工作，可我們室內的暖氣溫度就是上不去，我們業主該找誰維權？我們找物業，人家說費用又沒交給物業，物業不管。”

　　接到居民反映後，記者21日來到問題最爲突出的18號樓，在5樓的王先生家中發現暖氣依舊冰涼。隨後記者在王先生的指引下又到該樓多位業主家中，發現其他業主家中暖氣也存在不熱的現象。記者與負責該小區供熱的津熱集團於澤園收費站取得聯繫，供熱站表示尚豐水苑小區處於兩年質保期，有問題還是應該找物業，供熱站供熱沒有問題，供水溫度也不存在物業所說情況，肯定是正常達標的。記者於是與該小區物業處取得聯繫，小區物業一位女士表示，現在物業能做的都已經做了，但供熱站來水溫度顯示只有30℃，這不是物業能解決的問題。業主們找開發商反映，開發商還是讓業主找物業解決。目前該小區的暖氣溫度依然上不去。

　　記者從國家政府網上查《建設工程質量管理條例》第四十條規定：在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限爲：供熱與供冷系統，爲2個採暖期、供冷期；2年之內，一旦出現供熱問題，責任都在開發商(物業)的身上。記者通過多日採訪瞭解到，供熱問題涉及管網跑冒滴漏或堵塞，居民擅自拆改家中暖氣設備等因素也是造成不熱的原因，有的問題並非開發商(物業)能夠解決的。呼籲更多部門在遇到百姓困難時，少一些明權析責，多一些關心幫扶，以免百姓遇到供熱問題時屋冷心更冷。樑素梅