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據《時代報》報道,春運“12306搶票大戰”已經打響。記者體驗發現,經歷了首日的“癱瘓”及“串號”後,29日雖然總體平穩,仍小毛病不斷,有網友反映“改簽後白屏”,車票全丟。對此,中國鐵路總公司29日沒有給出明確解釋,僅表示因大量旅客網購票出現了體驗不佳現象。
12306網站“習慣性卡殼”,使春運“搶票大戰”首日即陷入混亂。在上週六上、下午的兩個搶票高峯期,12306網站都出現了不同程度的“卡殼”,讓旅客的搶票之旅更爲艱難。有旅客登錄12306官網時發現,雖然訂票頁面可正常打開,但執行車票預訂、餘票查詢等操作時,頁面卻一片空白,查詢不到任何車票信息。也有用戶在瀏覽12306網站時就遭遇了困難,官網一直顯示證書錯誤或過期。
對此,中國鐵路總公司通過官方微博迴應稱,12月28日,鐵路12306網站開始發售春運第一天車票,由於大量旅客通過網絡購票,訪問量驟增,短時間出現部分旅客網購體驗不佳現象,鐵路部門及時調配優化網絡資源,適應了廣大旅客網絡購票的旺盛需求。目前,各售票渠道運行正常。
12306網站癱瘓風波尚未平息,又有多位網友爆料稱該網站出現“串號”情況,“明明登錄的是自己的賬號,‘我的12306’下拉菜單中的‘常用聯繫人’中,顯示的是其他用戶的訂票信息,包括姓名、身份證號碼、手機號等信息。”購票者們擔心,“串號”造成自己的個人信息被泄露,可能存在被詐騙等風險。
據悉,“串號”漏洞出現30分鐘後即被修復。但鐵路方面對此問題始終沒有進一步解釋和分析。