天津北方網訊：市民孫先生稱，馬上快到春節了，買火車票的人很多。現在的火車票都是實名制，如果不小心弄丟了應該怎麼辦？另外，如果是鐵路電子客票的話，以什麼作爲報銷憑證？

　　記者：天津鐵路部門介紹，如果旅客購買的實名制車票不慎丟失，可到車站售票窗口辦理掛失補辦手續，但不要晚於停止檢票前20分鐘。辦理時，旅客須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和目的地車站名稱等，經確認無誤後，須按原車票的車次、席位、票價，重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票的退票手續，按規定覈收補票的手續費。如果旅客的原車票已經改簽過，將按照改簽後的車票辦理掛失補辦手續。對於超過規定時間提出的、原車票已經退票的或是已經辦理過掛失補辦的，不再予以辦理掛失補辦手續。

　　鐵路電子客票以普通紙質車票作爲報銷憑證，在鐵路12306網站購票且需要報銷憑證的旅客，可以在乘車前到車站售票窗口、鐵路客票代售點或自動售(取)票機換取普通車票。使用二代居民身份證在網站購票，並在具備條件的車站直接使用身份證檢票乘車的旅客，到站後，應在31天以內(從車票上的乘車之日起計算)，憑購票時所使用的二代居民身份證原件及訂單號碼，到鐵路售票窗口換取紙質車票，逾期不予辦理。換取的紙質車票僅可作爲報銷憑證。記者韓燕玲