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“珠三角地區到2016年前、全省到2018年前,基本建成基於互聯網的企業專屬網頁和市民個人網頁。”近日,這句從廣東省委十一屆三次全會釋放出來的信息,在廣州市民中引起新一輪關注與好奇。
據透露,最先試做個人專屬網頁的廣州,目前已有300萬人有專屬網頁。然而,記者這兩天巡城卻發現,不少市民對“專屬網頁”認知不足,也有人擔憂使用該業務會泄露個人信息。不過,大部分人表示“如果能提供快速、高效、貼身服務的話,就會使用”。
建議網頁紮根智能手機
“個人專屬網頁?意思是每個人都有自己的網站嗎?建這個有什麼作用?”在天河區某公關公司上班的呂小姐向記者坦言,對“個人網頁”沒有什麼概念,更不知道這是廣州市民在網上辦事的新舉措。但得悉在個人網頁裏,可以交電費、水費、通訊費等辦理各種跟政府、社會事務有關的事情時,她表示會嘗試。
昨天,市民張先生首次在廣州市政府網頁上註冊使用個人信息網,但發現用身份證號碼實名註冊登錄後,仍不能使用相關服務,頁面顯示他必須要帶身份證原件和複印件到服務點開通後,才能使用個人網頁。“其實有點麻煩,如果能在網上認證更方便一些。”他說。
此外,有市民認爲,“個人網頁”雖然比網上辦事大廳多了“專屬訂製”服務,但目前仍傾向於到相關部門的主頁辦理專項事務。在越秀區淘金社區住了30多年的李先生稱:“現在‘個人網頁’提供的服務還不是十分完善,辦理具體事項時還會遇到各種問題,網頁會讓我致電辦理具體事項的單位,那還不如直接找對應的單位辦理網上業務。很多相關單位都開通網上辦事大廳很久了,比較純熟,也方便,建議個人網頁‘紮根’在智能手機而非電腦網頁,或能抓住更多人的心。”
近年,廣州在推行信息化監管、社會信用體系建設方面作出多方嘗試,除廣州成爲全國最先推出“個人專屬網頁”城市外,其轄內的如海珠等行政區也嘗試爲轄區居民提供更多信息化生活選擇。2014年1月1日起,“海珠家園”APP正式供市民下載使用,市民用手機或平板電腦安裝該軟件後,即可在包括了“我的關注”、“我要監督”、“我要查”、“辦事及指南查詢”、“我的街道”、“居民服務”、“企業服務”、“文化旅遊”和“志願者服務”等九大功能板塊的頁面內,查詢、辦理相關事務,以及對該區各部門進行投訴監督。但由於推出時間不久,市民認知度不高,下載量還有待增加。
如何保護個人信息安全?
同樣沒有使用“個人網頁”經驗的市民何先生表示,網上辦事專屬化應更便捷高效,但他也擔心個人信息會否泄露。“用身份證號碼登記,所有通話記錄、社保醫保和公積金情況都能在這個網頁裏查詢,萬一被人盜號了怎麼辦?身份證丟了怎麼辦?那我日常生活的所有狀況會不會被其他人掌握?”
記者採訪多名市民後發現,何先生的擔憂並非個案。而且,這也不僅是廣州人的擔憂。
據瞭解,早在2010年3月,時任英國首相戈登·布朗宣佈爲每名公民開設個人專屬網頁,推動無紙化社會建成。時任英國高級公務員聯合會祕書長喬納森鮑姆曾表示,實施同時,不能低估一系列危險因素,包括預付成本、數據保護、盜用身份和社會排斥;許多人已經爲網上交易感到不適。
另外,也有人認爲,社會信息化的推動應該考慮到更多不便上網的人,例如年長者、殘疾人和未受過良好教育的人,如何讓可能難以獨立使用電腦完成申請的人不被信息社會“拋棄”,是政府在增加便民服務項目之時應加以考慮的問題。
就四五年內是否能做到全省“每人一個網頁”,關注本土社會發展的媒體人林先生認爲,雖然他也沒有使用過專屬個人網頁,但目前尚未完全鋪開,不等於以後不會普及。“四年後‘個人網頁’要成爲辦理民生事務首選途徑也是很有可能的,就看政府花多大力氣如何推動這事。”(記者何裕華)