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2013年
80%公交線路智能調度
全部加裝GPS車載設備
2014年
官網等查詢線路走向、改線信息等
天津北方網訊:2013年,新區80%的公交線路實現了智能調度。2014年,新區將建設更加先進的車隊—分公司—總公司三級調度平臺,並優化公衆信息服務,爲乘客提供更多、更好的便民服務。公交智能移動APP客戶端將上線運行,滿足公衆需求。
80%公交線路智能調度
2013年,新區公交集團完成了在80%線路上進行智能調度系統全面推廣應用工作,主要運營線路全部實現運營數據自動審覈功能。“這項工作的推進使得我們的調度工作更加準確,結合客流、路況各方面的信息調度車輛,加之電子站牌的普及,保證發車間隔,減少乘客等候時間。目前,已經有186箇中途站實現智能化到站提醒功能。”新區公交集團相關負責人介紹。同時,新區公交集團完成了60%線路、站點信息採集工作,對數據進行分析後在智能調度系統中進行調配應用。所有運營車輛全部加裝了GPS車載終端設備,70%線路完全實現三級平臺智能調度管理功能,全線車輛的實時運行位置可在車隊調度室內一目瞭然。
爲大力提升新區公交的服務水平,2013年年初,新區公交集團便開展了以“打造服務品牌、共創新區美麗公交”爲主題的專項活動,做到發車準點率達到98%以上,首班車不誤,末班車不提。運營車輛保持“八淨”,車身淨、玻璃淨、輪胎淨、地板淨、內裙淨、駕駛臺淨、扶手淨、座椅淨,特殊天氣後4小時車淨。安全行車間隔里程100萬公里以上,更新車輛均爲排放標準達到國Ⅳ(含)以上的環保公交車,營造綠色出行環境。客服中心968866全運時服務,信訪、電話投訴回覆率100%。
客服中心完善公衆信息服務
“2014年,我們將建設更加先進的調度平臺,將現有GPS設備納入平臺,實現符合公司實際情況的調度應用。”該負責人表示。更爲重要的是,爲乘客提供更加便民的服務。今年,新區公交智能移動APP客戶端將上線運行,提供實時公交、公交換乘、線路查詢、站點查詢、到站提醒、公交信息發佈等8項功能,滿足目前公衆對公交服務個性化、普適性的需求。通過這一客戶端,乘客還可以“抓拍”核心區線路公交車“內景”,選擇是否乘坐該趟公交車。
手持智能終端是新區公交提供公衆信息服務的渠道之一,乘客還可以通過新區公交集團官網、客服中心語音平臺等查詢線路走向、倒乘、改線信息等。新區公交集團也增加車載客流統計設備的安裝數量,採取適宜的方式取得各運營線路客流情況,並結合其他相關數據實現作業計劃的優化調整。新報記者韓蔓