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天津北方網訊:商家的促銷競爭永遠不嫌多。週一,嘀嘀打車恢復10元補貼引來快的打車“比同行多1塊”的封堵後,昨天凌晨,嘀嘀打車繼續加碼,推出“遊戲加補貼”的新模式,將每單補貼金額提高到12元至20元,還承諾向用戶贈送熱門遊戲裝備。針對嘀嘀的行動,下午15點,快的打車開始對使用支付寶付款的乘客每單減免13元,累計滿5次還可獲贈淘寶天貓退貨包郵卡一張。兩大打車軟件的對戰再掀新一輪高潮。
根據嘀嘀最新活動規則,乘客使用嘀嘀打車並用微信支付車費,每天有3筆可獲得12元至20元不等的高額補貼。對每週使用嘀嘀打車微信支付車費10次以上的用戶,還贈送時下最熱門遊戲“全民飛機大戰”中的高端戰機1架,預計未來一週將送出100萬架飛機。
專家認爲,10元至15元是打車軟件每單補貼的合理區間,兩大打車軟件單純的現金補貼額度基本不會再出現太大的變數,但激烈的競爭或將刺激雙方尋找新的出招方式。嘀嘀方面有關負責人表示,這一切還只是開始,未來嘀嘀打車和騰訊還將有更多跨界合作。
嘀嘀新招頻出,快的也有話說。“我們不搞飛機不玩虛的,乘客也不用拼人品和運氣,100%立減13元。”除了補貼額度提升,快的打車將每天的免單名額從10000個提升到15000個,並且從18日開始,使用支付寶成功付打車費滿5次還可以得到淘寶天貓退貨包郵卡一張。對此,網友們紛紛表示,請繼續!
另外,值得注意的是,在兩大軟件逐漸升級的補貼政策比拼中,對司機的補貼額度卻在逐漸縮水。嘀嘀打車除北京、上海、深圳、杭州以外的司機,每天前5單每單獎勵5元,後5單每單獎勵10元;快的打車的司機獎勵分成高峯期、非高峯期,分別爲最高11元、最低5元。而過去獎勵司機,嘀嘀爲每單10元,快的爲每單15元。對此,打車軟件公司相關人士表示,這是由於司機的使用習慣比較容易培養熟悉起來,相對於乘客穩定性更高。
用戶體驗
便利與混亂並存
用打車軟件免費上下班
市民孫先生昨天一早打開手機軟件就看到,剛剛恢復10元補貼的嘀嘀打車,已經改成了“微信支付車費立減20元封頂”,這讓他更堅定了打車上下班的決心。“最近我上下班用打車軟件叫出租車,基本上不用花車費。”
支付卡殼被迫使用現金
不知是用戶的熱情太高,還是軟件的系統存在問題,從昨天早上開始,有衆多網友反映使用嘀嘀打車支付的時候出現“卡殼”。一位出租司機告訴記者,早上接了幾單,乘客用微信支付都沒有成功。在乘客手機的客戶端上,有的顯示支付請求參數失敗、有的顯示無法連接網絡、有的提示銀行系統繁忙。而在司機客戶端,一直提示軟件被惡意攻擊,請等修復。
網友“蒙仔很困”在嘀嘀打車官方微博上留言:“今天早上打車,系統一直無法支付,司機非讓我用現金才能下車,丟死人了。”另一位網友“傅”說:“今天是怎麼搞的,我已經支付成功了,司機卻沒收到支付信息,想再進我的訂單查看,又連不上網絡!”還有網友質疑,由於軟件問題造成無法支付,用戶付現金是不是應該給補償?
其實這種支付受阻的情況,自從兩大軟件激戰開始一直都存在,嘀嘀和快的都表示,可能是使用的人過多,導致網絡不暢系統延遲。無論如何,在高額補貼吸引下,很多人剛剛接觸打車軟件,這樣故障頻出的使用體驗,對於用戶的體驗和信任都將是致命打擊。本報記者陳璠嶽付玉實習生賈雲嬌